大客户业务开展流程与交流——信息员(学员手册).pdf

大 客 户 业 务 开 展 流 程 及 交 流 讲师： 日期： 奇瑞汽车营销服务培训中心 课 程 介 绍 课 程 名 称 : 大 客 户 业 务 开 展 流 程 及 交 流 课 程 名 称 : 课 程 长 度 ： 1. 5小 时 课 程 长 度 ： 1. 5小 时 授 课 形 式 ： 课 堂 讲 授 授 课 形 式 ： 课 堂 讲 授 适 用 对 象 ： 经 销 商 信 息 员 适 用 对 象 ： 经 销 商 信 息 员 2 课 程 目 标 1、使 学 员 熟 练 掌 握 大 客 户 业 务 范 畴 2 、使 学 员 熟 练 掌 握 大 客 户 业 务 操 作 流 程 3、使 学 员 了 解 并 掌 握 大 客 户 订 单 和 特 殊 产 品 供 货 流 程 3 课程内容 课程内容 A、大 客 户 业 务 范 畴 A、大 客 户 业 务 范 畴 B、大 客 户 业 务 操 作 流 程 B、大 客 户 业 务 操 作 流 程 C、大 客 户 订 单 及 特 殊 需 求 产 品 C、大 客 户 订 单 及 特 殊 需 求 产 品 操 作 操 作 4 大客户业务范畴 大客户业务范畴 大 客 户 业 务 销 售 主 要 包 含 公 商 务 、营 运 车 和 大 客 户 业 务 销 售 主 要 包 含 公 商 务 、营 运 车 和 VIP购 车 等 业 务 。 VIP购 车 等 业 务 。 •公商务业务包含公务车和商务车两部分 。 •公商务业务包含公务车和商务车两部分 。 公务车是指政府机关、行政事业单位、警务 公务车是指政府机关、行政事业单位、警务 系统等工作用车。 系统等工作用车。 商务车是指企事业单位、集团采购工作用 商务车是指企事业单位、集团采购工作用 车，包含单位集团车改用车和奖励车 。 车，包含单位集团车改用车和奖励车 。 •营运车包 •营运车包 括 、 、 、 括 、 、 、 车等经营性车辆。 车等经营性车辆。 •举例说明… … •举例说明… … 5 大客户业务流程— — 闭环管理 大客户业务流程— — 闭环管理 公关成功 签订协议 签 订 项 目 合 申 同 报 信息获取 项 目 报 大 客 计 划