如何做好师带徒(星级员工培训系列课程).ppt

* * * * * * * * * 培训新员工的步骤 第二步，解说和示范。 ●将工作内容、要点、四周环境逐一说明，等新员工大致有印象后，自己操作一遍做示范。解说与示范的主要目的是让新员工在脑海里有个印象。此外，还应留意以下几点。 ●如有危害人身安全的地方，应重点说明安全装置操作或特别注意事项以及求生之道。 ●尽量使用通俗易懂的语言，如新员工有疑惑时，要解答清楚。 ●必要时多次示范。 培训新员工的步骤 第三步，解说和示范。 ●做完一步，就让新员工跟着重复一步，每一步的结果都进行比较若有差异，要说明原因所在，反复进行数次后，可单独让新员工试做一遍。此时，自己要站在一旁观察。此外，还应留意一下几点。 ●每进步一点，都立即口头表扬，消除新员工紧张心理和增强其信心。 ●关键的地方让其口头复述一遍，看其是否已经记住。 观察时动口不动手，让其自行修正到符合要求为止。 培训新员工的步骤 第四步，确定和创新。 ●作业是否满足《作业标准书》的要求？ ●能否一个人独立工作？ ●有无其他偏离各种规定的行为？ ●新员工能够独立工作后，对最终结果要反复确认， ●直到可完全符合岗位的熟练度（步骤、速度、质量）要求为止。 为了实施好每一步，有时得花上几天、几个月的时间，没有耐心是教不出好“徒弟”的。 注意 如何看待师傅的“留两手”问题？ 讨论 * 徒弟学习的几个心路阶段 第二阶段：萌动阶段：基本熟悉，心态放松，轻敌心理 第三阶段：紧张阶段：错误出现，重新害怕 第四阶段：反复阶段：循环几次，逐步总结 第五阶段：成熟阶段：基本熟练，可以胜任 第一阶段：紧张阶段：初次学习和操作，心里不踏实 师带徒辅导的方法 4种方法： 1、言传身教 2、答疑解惑 3、督察考核 4、总结提高 师带徒间的沟通 5个注意： 1、努力营造轻松的沟通环境 2、沟通时注意细节 3、不要吝啬你的赞扬 4、给员工适当的压力和动力 5、给徒弟一定的职责权力 * 师带徒的原则 5项基本原则： 1、从严要求的原则 2、以身作则的原则 3、理论结合实际的原则 4、毫无保留的原则 5、广泛学习的原则 * 《师带徒自查表》 * 总 结 1、师傅带徒弟意义重大 对于公司、部门、师傅、徒弟 2、师傅带徒弟必须坚持长久的开展。 * 结 束 语 珍惜我们的缘分 打造我们的组合 展现我们的作品 塑造我们的品牌 完成我们的使命 * * * * * * * 企业文化建设系列讲座 JI01--001 * * * * * * * * * * * * * 师傅带徒弟的操作流程说明 培训师傅 明确工作的目的、要求、操作流程、考核方法和协议说明。 培训徒弟 明确工作的目的、要求、操作流程、所要履行的责任和义务。 组织正式的拜师会，签订师徒关系协议。 组织正式的工作开展，由师傅对徒弟进行工作上、业务上的指导和培养。 组织定期的跟踪考核 组织沟通交流会 组织技能大赛 组织公开奖励和报导 师傅带徒弟的操作流程说明 师傅带徒弟的协议 1、师徒姓名 2、师傅带徒弟协议时间 3、师傅培训教育徒弟的主要内容 4、师傅带徒弟评比内容和方法 5、师傅的主要责任和义务 6、徒弟的主要责任和义务 7、激励措施 《师傅带徒弟协议书》 第三部分：如何做好师带徒 了解师傅的角色 了解师傅的角色 称职师傅所应具备的条件 性格 Character 個人形象 Personal Image 态度 Attitude 才能 Aptitude 表現 Performance 性格 (Character) 自信 乐于助人 富幽默感 思想开明 处事灵活 适应力強 個人形象 (Personal Image) 別人的榜样 令人信服 言行得体 衣著得体 有信誉，令人接受 态度 (Attitude) 对师傅角色观念正确 愿意积极地达到目标 具备学习热情 懂得自我激励 积极向上 乐于与弱者交往 对人有共鳴感 才能 (Aptitude) 知识与实际融会贯通 演示才华 有效运用技巧 有系統的分析判断能力 沟通技巧 见识广博 富创作力 应变能力 时间管理 人际关系 表現 (Performance) 优良素养 方法连贯 现场反应 培訓后评价 有說服力 师傅应具备的条件：八良 1）良好的品行 2）良好的职业道德 3）良好的工作责任心 4）良好的工作技能 5）良好的专业理论 6）良好的行为规范