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目录 策划书（关于妮维雅调查方案设计）-------------------- 2 调查问卷-------------------------------------------- 7 调研报告（图表部分）-------------------------------- 8 市场调研的必要性------------------------------------ 15 调查问卷的问世过程---------------------------------- 16 关于妮维雅------------------------------------------ 18 顾客对于护肤品的购买形式---------------------------- 21 妮维雅产品介绍-------------------------------------- 23 其他调研方法---------------------------------------- 32 策划书： 关于妮维雅调查方案设计 — 李芸芝 调查题目： 受众对妮维雅产品的认知度与对新产品的期望 调查背景： 踏入21世纪，人们也越来越关注自己的形象问题，随之而来的是对化妆品，护肤品，保养品的需求与选择。 妮维雅品牌介绍： 来自欧洲的全球护肤专家——妮维雅(NIVEA)，于1994年正式重回中国市场。妮维雅凭借20世纪20年代起就在中国开始积累的良好品牌，并秉承德国拜尔斯道夫(Beiersdorf)股份有限公司一贯科学严谨的企业精神，于短短8年间业妮维雅已成为广大女性乐于亲近、相伴左右的护肤品牌。妮维雅在中国的历史可以追溯到1930年.当时，蓝听装妮维雅润肤霜(当时译名为“能维雅”)进入中国市场,遍布上海，天津，北京，汉口，广州的各大药店和百货商店，成为老少皆宜,四季适用的护肤品，享有很高的声誉，从而赢得大批忠实消费者。在八十年代，中国重新对外开放之际，妮维雅成为第一个重回中国的国际护肤品牌。1994年成立的妮维雅(上海)有限公司，引进德国总部系列产品，每件产品都融合了BDF公司百年护肤经验和技术。为保证质量，基本采用进口原料，希望能将高品质的妮维雅护肤产品介绍给中国消费者。短短十年的时光，公司在中国市场所取得的成绩有目共睹：产品的品种已达60余种；拥有各级销售人员90余人，专柜小姐及超市，卖场促销小姐700余人；产品进入60余城市的主要百货商店，超市，大卖场，仓储式量贩店，个人护理用品店，便利店；年销售额平均每年以百分之三十的速度增长；身体保养，防晒，爽肤水，润唇类产品等在上海，北京等地的市场份额已名列第一/二位。其可信，高品质的国际品牌的良好形象也已被广大消费者认同。建立于2002年10月公司网站，成为妮维雅为消费者提供信息和服务的新型专业平台。第二次世界大战期间 EllyHeussknapp管理妮维雅的广告由于她的努力,妮维雅免受纳粹意识形态的影响同时她还意识到商标颜色蓝和白与清新空气阳光的相互促进效果坚持使用这些颜色并将这一传统保持到现在到了现代妮维雅某些有关健康和身体的价值观重新获得大众的认可事实上许多国家的消费者确信妮维雅是本土品牌Beiersdorf认为这小小的混淆是对妮维雅最好的尊敬妮维雅的蓝色听包装是永恒的只要不断满足消费者的需求妮维雅所有的护体产品就会像1911年推出首个妮维雅润肤霜产品那样拥有灿烂的明天该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第一百四十七。因为的普遍性，都是调查对象，但因为，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择的品牌上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其的不同分为，然后再进行随机抽样。市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。 准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。 实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。由访问督导进行100％问卷一审和100％二审检查，并在问卷上分别作标记（如审卷人代号或出错点等）一审与二审必须由不同督导担任有错漏即逻辑上有矛盾的问卷可请访问员再次入户或电话访问填写完整访问员完成的问卷中随机抽取一定数量的问卷，针对问卷中比较重要且容易出现错误的题目进行复核，以确认访问员在访问过程中是否按照公司对访问的基本规定及项目的特殊要求进行了访问，完成的问卷是否真实有效，以便帮助督导监督、控制项目的运作情况。普查负责小组将复查所有的表格。如果问卷中数据错误小于20%，调研员将被要求改正问卷。如果错误大于