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面膜、眼霜、洗面奶位居关注度前三。 用于修饰容貌，发挥色彩和芳香效果，增进美感。常用的美容化妆品有唇膏、指甲油、睫毛膏、眼影、眼线笔、粉饼等。 美宝莲纽约彩妆产品相关内容日均搜索指数为2.49万，远高于其他品牌；卡姿兰和姬芮的日均搜索指数均介于1.1万-1.2万之间，差别不大；其余品牌的彩妆产品日均搜索指数均小于1万。 美宝莲纽约最受网民关注，关注度为11.91%；卡姿兰第二名，姬芮和巴黎欧莱位列三、四名。 肤色改善类产品依然是最受关注的产品类别，关注度占比为51.68%，眼部彩妆类产品排名第二，关注度占比为36.39%。 指香水、科隆水、花露水等以香味为主，以赋香为主要目的的化妆品。 香水品牌关注度排行变化不大，奈儿和迪奥依旧受到网民重点关注，它们的关注度占比分别为16.70%和15.23%；随后的香水品牌是兰蔻和伊丽莎白雅顿。 香水市场就是“铁打的衙门也是铁打的兵”。前十名已经基本占据了市场不少的份额想要赶超并不是十分容易的事情。 * 目录 行业宏观数据盘点 1 2011年互联网电子商务规模 6 护肤品子行业 2 2011年网络购物交易规模 7 彩妆子行业 3 消费份额情况 8 香水子行业 4 购买人群规模 9 5 网购地区差异 10 6 在线支付情况 8 1 行业范畴定义 1 自顶向下 2 行业细分情况 2 偏好模型 3 客户群特征 3 交叉销售 4 客户消费偏好 4 重复购买 5 客户响应力 化妆品行业数据分析 橙领策略 橙领——网络推广营销从业人员。 网络营销是策略而非技术。 策略来源于对数据的分析、总结、预测。 原是一种计算科学分析法，将复杂的大问题分解为相对简单的小问题，找出每个问题的关键、重点所在，然后用精确的思维定性、定量地去描述问题。 用户欠费信息 月欠费信息 日欠费流水信息 欠费变更流水信息 用户消费行为 用户预定信息 竞争对手策反记录 用户优惠与折扣信息 用户服务信息 用户投诉信息 用户基本信息 客户基本信息 属性变更信息 客户衍生信息 集团客户信息 联系信息 用户资料信息 分析系统信息 信用度信息 客户资料信息 用户定购信息 用户资源信息 用户退换信息 用户状态信息 基本状态信息 状态变更流水 用户状态衍生信息 帐户信息 客户扩展信息 用户付费信息 缴费流水信息 缴费衍生信息 缴费类型变更流水信息 销帐历史信息 预存款信息 满意度信息 积分信息 风险信息 价值评估信息 忠诚度信息 客户级别 客户异动信息 用户消费信息 日帐单信息 月帐单信息 消费层次信息 费用项信息 赠款信息及衍生信息 增值业务信息 消费能力定位 用户建议信息 用户回访信息 业务咨询信息 服务质量信息 用户回报信息 客户分析建立在消费行为数据基础上，以客户逐层细分为主要手段，进行客户特征刻画。 冲动易购型：年轻，跟风，女性买家居多，容易受外界尤其是朋友的影响，采购行为比较活跃，但经常后悔买回的是不需要的东西。 理性消费型：在买家中所占比例最高为38.7%, 男性买家居多, 注重性价比，关注促销打折信息，在做出最后的购买决定前会货比三家。 奢侈享受型：这部分买家所占比例最小为15.9%, 年轻，高收入，关注品牌，对价格敏感度低，属于高端的消费用户。 时尚个性型：这类人群的基本特征是追求个性、独特的商品，跟风，什么时尚，什么流行就买什么，追赶趋势和潮流，价格敏感度相对也比较低。 概念：购买A商品的客户有多少概率购买B产品。 策略：向已经购买A商品的客户推荐合适的B产品。 概念：购买A产品之后在预期时间内会再次购买。 策略：向已经购买A商品的客户推荐A产品。 单品的重复购买：胶原蛋白产品胶囊每天吃2粒，一瓶60粒吃1个月；口服液每天喝1支，一盒8支喝8天；谁的重复购买基础更好？ 商家的重复购买：凡客诚品后续增加了女装、茄克、鞋类、床上用品等品项。都是为了增加复购率和交叉销售，使业务更健康，设计好产品和产品线，是达到高复购率的第一要素。 结束语 营销推广总是存在迷雾 数据分析远比我们预想的要复杂 细心观察与热爱生活，揭开纷繁数据背后的本质 谢 谢！ 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： 2011年化妆品行业网络营销数据分析 * 目录 行业宏观数据盘点 1 2011年互联网电子商务规模