為什麼顧客不掏錢.pptVIP

前言 成功須面臨兩大挑戰 〝現行思維模式的改變〞 (ex.中世紀羅馬天主 教會－否認太陽中心宇宙論) 〝過早的否定〞 →隱藏著不喜歡學習的意念 市場心智-「擁護理論」與「使用理論」 因為「擁護理論」與「使用理論」所以產生了六大行銷謬誤 謬誤一：消費者是以理性的、直線的方式思考 謬誤二：消費者能夠解釋自己的思考和行為 謬誤三：能獨立研究消費者的心智、大腦、身體和週 遭的文化及社會 謬誤四：消費者的記憶精確地代表過去的經驗 謬誤五：消費者以語言思考 謬誤六：企業的訊息能被「灌輸」到消費者腦中，並 且按照行銷人的期望解讀訊息 為了解釋經理人所想的消費者面貌跟消費者實際的面貌，本書發展出下列數個中心主軸： 大部分影響消費者和經理人行為的意念和感覺發生在無意識的心智狀態 欲透徹分析消費者的意念和行為，必須了解心智活動如何發生 消費者並非以經理人在大學時代與公司工作中所學到的知識框架中生活 我們提到心智的時候，必須和大腦、身體和社會做連結 經理人的心智(包括意識和無意識心智)以及消費者心智(同樣包括意識和無意識心智)彼此互動，形成所謂的「市場心智」(mind of the market) 新思維模式 大腦、身體、心智和社會各領域之間的連結 而這個新思維模式的主要邏輯則是針對「市場心智」，市場心智