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维护消费者权益 姚梦林 复习： 我国消费者享有哪些权利？ * * １、安全权２、知情权３、自主选择权４、公平交易权 ５、依法求偿权６、结社权７、获得教育权 ８、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权９、监督权 男子参加促销活动抽中彩电后兑奖遭拒 24日下午6时许，家住大坪的陈平曾一度感到“天上掉馅饼”：过路看热闹的他竟意外地被一搞促销的公司告知，他中了一台34英寸的液晶电视。不过惊喜只持续了一分多钟，当陈平兴冲冲赶到后台领奖时被告知：公司根本没有设置该奖，“是搞起耍的”。认为受骗，陈平找到活动主办方重庆伊莲摄影有限公司理论，还闹到了大坪派出所。经协商，最后商定由该公司“自作主张”的主持人私自赔偿1000元给陈平，不过直到昨日，陈还是没有收到对方欠下的900元。 你是如何看待这种促销活动的？ 当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？ 亲友介绍 广告宣传 街头流行 阅读、思考： （1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？“慧眼”指的是什么？ 在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。 （2）怎样炼就一双“慧眼？ 需要自身的努力 主动学习和掌握有关消费的知 识，做出正确消费选择 掌握有关消费者权益保护 的知识，运用法律武器 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 活动二:微型知识竞赛 （1）下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 12315 做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要 求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。 做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家 的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。 （2）消费者在购物时为什么要索取发票？ 良好的权利意识和自我保护意识体现在： 1、商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 不成 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼