知觉和态度201006.pptVIP

用自己的行为说服自己 认知失调理论 自我知觉理论 行为强化态度 认知失调 认知失调：某人在做出决定、采取行动或者接触到一些有违原先信念、情感或价值的信息之后所体验到的冲突状态 费斯廷格 卡尔史密斯(1959年) 的实验 认知失调理论 如何消除不一致? 1) 改变态度 2) 改变认知 3) 接受新的信息 4) 将不一致的重要性降到最低 自我知觉理论 D.J.比姆，1972 人们会观察和自己做过同样事情的其他人的态度，以此为依据来推断自己做这些事情的态度。 自我知觉理论非常适用于个体对某一个态度的认识很少、很模糊，或者个体对态度所指向的事物缺乏经验的情况下。 认知失调理论则更适用于个体对某一态度认识很清楚或很支持的情境下。 归因：推论行为起因的过程 Attribution Model, Killy 1967(凯利的归因理论) 一致性(Consensus): 其他人对某种刺激或事态做出的反应与我们正在考虑的该种人的反应的雷同程度 一贯性 (Consistency): 该人在其他场合对同一种刺激或事态做出的反应的雷同程度 区别性(Distinctiveness): 该人对其他不同的刺激或事态做出的反应的雷同程度 如何归因? 一致性 一贯性 区别性 归因 高 高 高 ------- 外部 低 高 低 ------ 内部 小李在昨天与我公司谈判时大发雷霆。 1.其他谈判成员都没有大发雷霆； 2.小李与其他公司谈判时没有大发雷霆； 3.小李在过去与我公司谈判时也总是大发雷霆。 请你根据凯利的归因理论归因： A。内因 B。外因 C。同时可做内归因和外归因 D。无确切归因 其他情况无法准确进行判断 低 高 高 归因偏差 基本归因谬误: 他人行为 用性格原因（内因）而非情景原因（外因）来解释他人行为的倾向。 当事者-旁观者效应 用外因来解释本人的行为、用内因解释他人行为的倾向（多是负面效应） 自利偏差: 将积极行为归结为内因、将消极行为归结为外因的倾向 归因偏差 投射: 将自身特点加诸他人 成见（类型知觉）: 刻板印象 根据自己对于对方所属群体的认识来判断对方 光环效应: 根据某人的某一个特点形成整体印象 自我实现的预言: 分为两个阶段 个人对人或事物做出错误的判断 其随后的行动(基于上述判断)导致最初不正确的想法变成现实 “皮格玛利翁”效应 “罗森塔尔效应(Robert Rosenthal Effect)” 萧伯纳 《窈窕淑女》 注意 面试 绩效评估 自我实现预言（绩效管理中） 员工努力 员工忠诚 * 知觉和态度 * * * * 知觉的选择性 即，个人根据自己的需要、目的等，主动地、有意识地从诸多客观事物中选出少数事物作为知觉对象，或无意识地被某种事物所吸引，把它作为知觉对象，其余事物则构成了知觉的背景。—— Allport 特质理论 首要特质 核心特质 次要特质 * * 工作满意度对员工绩效的影响 班杜拉 * * 当你说服他人的时候，也要注意：他的态度具有强烈的认知成分还是强烈的情感成分 * 如何消除不一致? 1) 改变态度 2) 改变对行为的认知 3) 获取新的信息 4) 将不一致的重要性降到最低 * * * 成见——中国女性-----判断你，用一类人判断你，如你是高尔夫球俱乐部的人，代表你是成功人 光环效应——如容貌，所以，不用贴照片，否则违法。 投射 * * 组织中具体应用 知觉和态度 感知觉对一个人来说，很重要。如果他的感知觉出了问题，那么他的理性就会崩溃。 知觉是理解一个人的心理和行为的关键变量之一。 美貌与录用 1.知觉 感觉：是个人对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 知觉：是个人对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和各种属性的整体反映。 平衡感觉、运动感觉、内脏感觉、皮肤感觉 情境 时间 工作环境 社会环境 知觉者 态度 动机 兴趣 经验 期望 知觉 影响知觉的因素 知觉对象 新奇 运动 声音 大小 背景 临近 空间知觉 ????????????????????????????????????????????? ?? 直线透视 重叠 明暗 空间知觉是多种感觉器协同活动得到的产物，包括视觉、听觉、触觉、运动觉等的活动及相互联系，其中视觉系统起主导作用。空间知觉包括形状知觉、大小知觉、距离知觉、深度知觉（立体知觉）、方位知觉等。 时间知觉 在不使用任何计时工具的情况下，个人对时间的长短、快慢等变化的感受与判断。时间知觉的特殊之处是它并非由固定刺激所引起，也没有提供线索的感觉器官。