美团外卖品牌忠诚度研究.docVIP

毕 业 设 计（论文） 题 目：学位论文原创性声明 ? ? 作者签名： 余波 2016 年5 月12 日 ? ? 学位论文版权使用授权书 本学位论文属于 1、保密 □，在_________年解密后适用本授权书。 2、不保密 □。 （请在以上相应方框内打“√”） 作者签名： 年 月 日 导师签名： 年 月 日 目 录 Abstract 2 1 绪论 3 1.1研究背景 3 1.2研究目的 3 1.3研究意义 4 1.3.1对于消费者的意义 4 1.3.2对于企业的意义 4 1.4 文献综述 5 2 相关理论概述 6 2.1 4Ps营销策略组合 6 2.2 STP理论 7 2.3品牌忠诚度 7 2.3.1品牌忠诚度的定义 7 2.3.2品牌忠诚度的价值 8 3美团外卖发展现状概述 9 3.1 发展现状 9 3.2 市场细分 10 4 美团外卖品牌忠诚度的影响因素——基于4Ps营销组合策略? 10 4.1 产品策略?? 10 4.2 定价策略? 11 4.3 渠道策略 12 4.4 促销策略? 12 5 影响美团外卖品牌忠诚度的不良因素 10 5.1 市场竞争激烈 14 5.2 送餐物流速度不稳定 15 5.3 学生用户占比大 15 5.4 餐饮商户信息化程度低和食品安全问题 15 5.5 烧钱模式面临考