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2．3 信息用户与信息使用 1．信息用户和信息需求 信息用户和信息需求的研究对信息工作具有重要的实践意义： （1）调查和研究用户及其信息需求，是信息机构开展信息服务工作的依据，是提供优质信息服务的条件。 信息服务要考虑目的性、动态性、准确性。 （2）调查和研究用户及其信息需求，是设计和建立新的信息机构或信息系统的基本依据。 任何信息机构或信息系统都是在一定的范围开展工作，都有特定的服务对象和任务。 通常吸收用户参与信息系统的设计，和调查搜集有关用户需求的资料。 2．3 信息用户与信息使用 1．信息用户和信息需求 （3）调查和研究用户及其信息需求，可以争取更多的用户接受信息服务，扩大信息机构的服务对象和范围。 一般有两类用户：当前用户和潜在用户。 （4）调查和研究用户及其信息需求，有助于发挥信息交流的非正规渠道传递信息的效能。 正规渠道服务——到信息系统或信息中心（严谨、可靠） 非正规渠道传递——寻求同行的帮助（可获得性、易用性、习惯性） 2．3信息用户与信息使用 2．信息使用的主要方式 （1）个人信息使用 人们身处不同的活动领域，承担的任务不同，关心的问题不同，信息需求也是形形色色。 在当前各个社会活动领域，信息活动最活跃、信息需求最鲜明的典型用户群体有四大类： ①科学研究