物业管理之商场管理守则.doc

湘潭保税区商品中心物业管理条例之商场管理守则 尊敬的租户：??? 为把湘潭保税区商品中心建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业市场，本公司将高标准、高素质地做好湘潭保税区商品中心的各项服务及管理工作。本公司特编制《管理守则》。供各租户执行。敬请各住租户务必仔细阅读《管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。并向本公司签订承诺书,共同遵守执行。??? 衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高湘潭保税区商品中心的服务质量和管理水平，如有不足之处，恳请各位租户提出定贵的意见。 湘潭盘古国际贸易有限公司 年? 月 服务指南本公司除履行各租户与本公司签订的《租赁合同》中各项职责外，并得供如下服务：1、日常咨询服务1）受理各业主各项咨询；2）场活动安排咨询。2、公共服务1）提供全天候24小时的安保服务及闭路电视监控服务；2）每天清洁和定期清洁服务（指公共住置）；3）公共场所（照明）供电设备、空调、电梯及其维修服务；4）消防设备的维修、保养服务；5）供水服务（公共洗手间、茶水间）；6）广告宣传推广服务。3、有偿服务1）商务中心代办打印、复印、传真、服务；2）维修门锁、清洁地面和玻璃、设备维修、制作招牌。4、协同窗口联系协调相关职能部门。 定义公约中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：1、公共地方——指在物业范围内，根据物业的规划设计所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、走火通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调设备机房、配电房、消防控制中心、电梯机房及为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等，但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及发展商保留的地方。2、公共设施——指为物业的公众利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物，包括给排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监控保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。以上所列之各类设备，不论设置在公共地方或保留地方内，均属公共设施之一部分，但只供个别业主或租户使用的设施则不包括在内。管理公约为加强湘潭保税区商品中心的物业管理，维护全体租户的合法权益，保障物业的安全与公共场所的合理使用，维护公共秩序，创造优良的经营环境，特制订本公约：1、 权利和义务（一）权利1）依法享有使用其租凭的商铺的各项法定权利；2） 不破坏、不损坏、不影响物业建筑结构及外貌，以及不影响、不损坏公用设备和设施的前提下，并经物业管理部门确认生效，可对其名下单元进行装修；3） 依法合理使用物业的公共场所的权利；4） 有权就物业的有关事项向物业管理部门咨询；5） 有权对物业管理部门的工作提出建议性意见和批评（二）义务1） 必须探取合同约定经营范围内进行经营，为划分经营区域，物业管理部门对物业经营区域划分为：一楼为 ，二楼为 ， 三楼为 四楼为 ，租户必须严格履行该义务，以免扰乱物业整体规划及功能分布。2） 租户转让商铺时必须遵守、履行下列规定：① 向管理公司提出转让书面报告，并填写转让登记表，交有关合同影印件一份给管理公司备案；② 受让的新租户必须符合本商场的规划，并与商务管理部门签署《租赁合同》、《管理守则》3） 按规定缴交经营管理服务费及其它费用。4） 自觉维护公共场所的整洁、美观及公共设施的完整。5） 租户如需进行室内装修时，必须遵守物业管理部门的装修管理规定。6） 租户负责保管、维护所拥有单元的设备、设施、天花、地面，如有损坏及时报知物业管理部门派人员维修。7） 租户须按公司、商场规定的营业时间营业，不得早开、早收或迟开、迟收、甚至无故不开业，如有特殊情况可向商务管理部门申请。8） 本物业范围内，不得有下列行为：（1） 擅自改变公共设备、设施的结构、外观、用途、功能等；（2） 私自占用或损坏通道、道路、停车场、楼梯等共用部位设施；（3） 以任何理由拒绝使用中央空调和拒付空调费、公共水电费。（4） 对内外进行违章凿、拆、搭、建；（5） 擅自损坏、拆除、改造供电、通讯、排污、消防等共用设施设备；（6） 不按规定堆放物品、丢弃垃圾；（7） 存放易燃、易爆、有毒、有放射等危险物品；（8） 违章占用公共场地、损坏公用设施设备；（9） 影响市容观瞻或湘潭保税区商品中心形象的乱搭、乱贴、乱挂、乱放设立广告宣传品等；（10） 利用商铺进行超出经营范围外的商业行为；（11） 法律、法规