4第四章 到货流程、店铺整洁度.ppt

第四章 到货流程、店铺整洁度 到货的流程 新品核价与核对 1 新品到店首先要检查新品的外观质量，再对新商品领口标、合格证、洗水唛的成分含量；尺寸规格、价格条码等进行逐一检查，核对是否相符。 2 如商场核价，应提前准备填写好货品明细表，核价单。需要质检报告的要提前告知准备以免发生无法进行核价而影响上货销售的情况发生。 3 及时将核价过的商品陈列出样单据归类。 4 严格按照国家标准，及工商局、质量监督局的相关商品要求，对新品进行核查，并将有问题的及时反馈给公司，协助公司进行调整修正。 店铺的清洁卫生管理要求 ? 员工有义务和责任时刻保持卖场环境的美观和整洁 ? 1地面无灰尘、杂物、积水、胶印、照明无变色、破损，货架无积灰。 ? 2商品出样美观整齐，服装无褶皱，货品折叠整齐，位置摆放合理，吊牌、合格证等不外露。 3 店内所有玻璃类、试衣镜、保持洁镜明亮。无灰尘、无指纹、水痕。 ? 4 模特上无灰尘、无破损、无印痕，衣服穿着整洁。 ? 5收银台内无灰尘、无杂物、无私人物品、营业用具摆放整齐。 ? 6试衣间内干净无杂物，试衣鞋内无灰尘，试衣凳摆放整齐，不放与试衣无关的其他物品。 ? 7活动POP、宣传立架、陈列物料、无破损、无卷边、无灰尘、印痕。 辅料核查/灯光模特道具检查 商品辅料核查 ? 开店卫生等清洁工作后，收银员和领班要进行辅料的核查。 1 确定有无足够的购物袋及封口胶带。 2 检查查促销赠品及宣传手册是否足。 3 检查刷卡机的纸张，机打小票，传真纸，是否足够。 4 VIP申请资料单是否充足。 5 确认足够的储备零钱。 店铺灯光灯具设施/模特道具检查 ? 店长上班后要第一时间对店铺的灯光、模特、店铺环境做仔细的检查工作 1检查灯光亮度是否合理,是否过亮或过暗。灯光的方向是否正确，有无正常照射在陈列要求照射衣物的正确位置。 2检查灯具有无破裂、脱落、松动、等问题如发现问题及时填写维修单递交上报。 ? 3检查模特的外观有无掉漆，破洞，划痕。检查模特摆放的位置是否正确合理。能吸引到顾客。模特穿着的服饰是否整洁，熨烫平整。配品的佩戴是否齐全丰富。 ? 4对店铺的家具进行检查，门店的招牌、橱窗、展柜、休息椅、试衣凳、货柜抽屉等做仔细的检查。发现影响美观和无法使用的及时填写维修单上报。 陈列的调整/样衣整烫出样 陈列要求 样衣出样 1维护店铺整体视觉陈列效果,遵守符合公司陈列原则与标准。 2根据前一天的销售情况和效果及库存状况做相关今日调整。 ? 3所有橱窗与模特上的陈列货品可以在店铺中买到。 ? 4新到主推款式货品要正面挂装陈列，但正挂不要挂断码或过季商品。 ? 5确保货品陈列与相邻海报或模特相符。 ? ? 1店铺内所有货品必须进行陈列出样（包括颜色）。 2产品出样的尺码要符合试衣率最高的人群特征:上装M和L码，下装，29和30码。 3产品出样前，必须开袋检查表面及内里的产品质量，确保没有残次或污损的产品进入卖场。 4出样的产品要经过熨烫，熨烫中检查线头、疵点、合格证与洗水唛是否相符。领口、袖口、下摆等部位的车线是否完整，有无跳线。颜色有无明显的色差。 5浅色样衣要及时检查更换，顾客试穿后也要及时对浅色系服饰检查，是否有破损或脏污情况。 晨会（晨会必须有的内容） 一般围绕以下几个重点内容来主持 1 指标. 对店铺目前完成率的告知与传递，员工个人目前的完成率情况，本月剩余天数和平均目标的重新划分。昨日完成情况，今日目标的下达，今日需做的努力，做出相应计划。 ? 2 活动. 公司咨询和今日活动的传递与安排。 ? 3 销售. 对昨日销售的回顾，销售款式做出分析，对今日主推款式的搭配和FAB的复习。 ? 4货品. 店铺现库存的告知，哪些款有货，哪些款暂时断码了。(以避免做销售的时候推了半天没有尺寸。) ? 5服务. 昨日服务中出现的问题，今日需注意的地方，来做相应的调整。 ? 6交接本. 结合店铺日志和通讯相关内容进行会议。 培训结束 请回顾今日培训内容 接下来提问进行 * *