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标准化国标试题单选题1.禁止烟火的标志是（C）A.B.C.D.解析：A项为 当心火灾一易燃物质，警告人们有易燃物质，要当心火灾。 B项为 禁止吸烟，表示吸烟能引起火灾危险。 C项为 禁止烟火，表示吸烟或使用明火能引起火灾或爆炸。 D项为 当心爆炸一爆炸性物质，警告人们有可燃性气体、爆炸物或爆炸性混合气体，要当心爆炸。2.下面句子中，顿号使用正确的是（C）A.店里挂着“顾客就是上帝”、“质量就是生命”等横幅。B.《红搂梦》、《三国演义》、《西游记》、《水浒传》，是我国长篇小说的四大名著。C .李白的“白发三千丈”(《秋浦歌》)、“朝如青丝暮成雪”(《将进酒》)都是脍炙人口的诗句。D.“ 日”、“月”构成“明”字。解析：A、B、D选项，标有引号的并列成分之间、标有书名号的并列成分之间通常不用顿号。C选项，若有其他成分插在并列的引号之间或并列的书名号之间（如引语或书名号之后还有括注），宜用顿号。3.以下关于冒号的使用错误的一项是（A）A.遗产按照下列顺序继承：第一顺序：配偶、子女、父母。第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。B. 做阅读理解题有两个办法。办法之一：先读题干，再读原文，带着问题有针对性地读课文。办法之二：直接读原文，读完再做题，减少先入为主的干扰。解析：一个句子内部一般不应套用冒号。如出现A项这种列举式叙述时，如不得不套用冒号，应另起段落来显示各个层次，如：遗产按照下列顺序继承：第一顺序：配偶、子女、父母。第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。4. 句内点号中，（A）表示的停顿最短、层次最低，通常只能表示并列词语之间的停顿；（C）表示的停顿最长、层次最高，可以用来表示复句的第一层分句之间的停顿；（B）介于两者之间，既可表示并列词语之间的停顿，也可表示复句中分句之间的停顿。若分句内部已用逗号，分句之间就应用（C）。A.顿号 B.逗号 C.分号多选题1.下列图片中，（BCD）属于消防安全标志。A. B. C. D. E.解析：A代表电话或提供电话服务的场所、位置；B代表推开，指示门的开启方向；C代表击碎板面拿到工具或者制造开口；D代表警告人们有易燃物质，当心火灾；E代表提供简单医疗的场所或位置。其中B、C、D属于消防安全标志。2.下列图片中，（ABCDE）在公司办公区域贴有标示。A. B. C. D.E.解析：A安全出口；B当心触电；C机房重地非授权人员不得入内；D有人工作禁止合闸；E安全楼梯。以上5个标志公司办公区域都有。3. 下列模块中，属于公司服务通用基础标准体系的是（AB）。A.符号与标志 B.量和单位 C.环境 D.运行管理 E.服务规范解析：公司服务通用基础标准体系包括标准化导则、术语与缩略语、数值与数据、符号与标志、量和单位五大模块。运行管理模块和服务规范模块属于服务提供标准体系。4. 下列模块中，属于公司服务通用基础标准体系的是（ABC）。A.标准化导则 B.术语与缩略语 C.数值与数据 D.安全与应急 E.合同管理解析：公司服务通用基础标准体系包括标准化导则、术语与缩略语、数值与数据、符号与标志、量和单位五大模块。安全与应急模块和合同管理模块属于服务保障标准体系。5. 下列模块中，属于公司服务保障标准体系的是（ABCDE）。A.环境 B.能源 C.安全与应急 D.职业健康 E.信息解析：6. 下列模块中，属于公司服务保障标准体系的是（ABCDE）。A.财务管理 B.设施设备及用品 C.人力资源 D.合同管理 E.文化管理解析：同上7. 下列模块中，属于公司服务提供标准体系的是（ABCDE）。A.服务规范 B.服务提供规范 C.服务质量控制规范 D.运行管理规范 E.服务评价与改进8. 下列分项不属于服务保障类的是（AD）A.数值与数据 B.信息标准C.设施设备及用品标准D.运行管理规范解析：A为通用基础标准体系类，D为服务提供标准体系类。9.以下是标准体系自我评价应具备的基本条件的是（BCD）A. 企业建立起了满足企业生产、经营、管理要求的标准体系，并在标准体系文件批准发布后，有效实施在一个月以上。B. 企业应设有专职或兼职的标准化管理机构和人员以及明确的标准化职能。C．企业全体员工应经过标准化专业知识培训，熟悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权限。D. 企业最高管理者和中层以上管理者，应熟悉国家有关标准化的法律、法规和规章，掌握企业标准体系文件的有关内容。E. 成立了由最高管理者代表领导的标准体系自我评价小组，并制定了较完整的评价计划。解析：A项有效实施应为三个月以上