修改1订单作业操作规范.docx

订单作业操作规范目的为了规范客户订货作业，提高订单组作业效率，从而更好的满足市场需求，以期提高公司销售额及市场占有率，特制订此作业。适用范围适用于物流部订单组。定义订单订单是指我公司制定出的用来记录经销商订货作业的一种单据。我公司一份完整的订单包括公司版电子订单与经销商原版订单。（1）公司版电子订单公司版电子订单指各区域按照公司制定的订单格式填写完整后，由办事处以电子邮件形式发送于相关订单员的销售订单。（2）经销商原版订单经销商原版订单指经销商提报的订货单，由经销商盖章确认。销售计划单销售计划单指订单员根据已核对无误的订单在“山西水塔醋业股份有限公司点晴MIS系统－DRP子系统”中所录入的订单。价格体系价格体系是指一个国家或地区内各种商品、服务和生产要素的价格相互关系的有机整体，体现了各种价格之间联系、相互制约的内在关系。我公司根据客户所在区域及所选运输方式的不同，执行差异化的价格体系。促销政策促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。订单组接收到的促销政策均由销售管理部门销管专员转发，多以进货搭赠的促销形式执行。订单审核订单接收一份完整的订单必须包含公司版电子订单与经销商原版订单，两个缺一不可。公司版电子订单由办事处以电子邮件形式发送至相关订单员邮箱；经销商原版订单可由办事处转发，或由经销商直接发送，电子邮件或传真件形式均可。订单审核订单员接收到一份订单后，需对订单进行审核。审核内容包括：（1）订单的完整性：完整的订单需标明①订货单位信息，包括订货单位名称、订货时间、联系人、联系电话、送货地址等；②订货信息，包括所订品项、数量、单价、金额，并标明使用哪个月份的货款（或费用）及促销政策；③订单的确认信息，公司版电子订单需有省级或大区经理的签字；经销商原版订单需有经销商的盖章确认。④特殊要求（可选）。（2）订单的规范性：办事处提报的公司版电子订单需按订单格式制定，订货数量应达到单次订货量要求。（3）订单的准确性：将公司版电子订单与经销商原版订单进行核对，核对内容包括订货品项、数量、金额等，确保两个订单准确无误。订单录入订单审核无误且客户货款已到账后，即可进行订单录入工作。订单录入我公司订单录入工作在“山西水塔醋业股份有限公司点晴MIS系统－DRP子系统”中进行。（1）在“点晴DRP子系统”中，选择销售管理－销售计划单管理－新增销售计划单，选择正确的购货单位、出货网点、价格策略、运输方式、出库类型。操作如下图所示： 5.选择出库类型4.选择运输方式1.选择购货单位3.选择价格策略2.选择出库网点图表 1（2）根据客户所订品项、数量、标明的所要使用的货款及相应的促销政策，按照产品明细，依次录入系统，完成订单录入工作。如下图所示：6.提交，完成此品项录入工作5.输入促销品品项及数量4.输入正确的订货数量1.选择产品类型3.选择客户所订品项2.选择客户资金图表2系统要点解释在点晴DRP子系统中录入订单时，需选择的要素包括：（1）出货网点：出货网点现分为总厂与广州库，订单员根据经销商订货的具体出货网点选择；（2）价格策略：公司现执行的价格策略包括A价、A价+1元、A价+2.5元、A价+3.5元、A价+4.5元、福兴祥价、家家悦价、清徐价、特通价等多种，订单员按照公司下发的《2012年价格系统通知》及后期下发的补充通知，根据客户所属区域及运输方式选择相应的价格策略；（3）运输方式：公司现一般使用的运输方式包括汽运、集装箱、铁运、自提等方式，订单员根据客户要求并结合公司规定选择运输方式；（4）出库类型：出库类型包括普通销售出库、费用出库、材料出库、样品出库、其他销售出库。使用客户打款资金录入的订单选择普通销售出库，使用客户资金账中的费用款、返利款录入的订单选择费用出库，经销商需购买包装材料等非成品时选择材料出库，样品出库及其他销售出库一般用于处理一些特殊的订单，视订单的具体情况选择；（5）摘要：如经销商对订单要素有特殊要求，可在摘要中注明；（6）产品类型：分为销售品与促销品。销售品为客户所订品项，促销品为根据促销政策所搭赠的品项；（7）销售明细：录入客户以货款（或费用）所订的销售品时选择“增加销售明细”；（8）促销明细：录入客户所享受的促销政策中的促销品项时选择“增加促销明细”。订单核对订单录入完成后，订单员将系统中录入的销售计划单与原订单核对，确保录入订单各要素的准确性。订单签核订单录入工作完成后，将DRP系统中的销售计划单打印出来，与办事处提报的公司版电子订单及经销商原版订单附在一起。订单员签字确认后，转交销售管理部销管专员登记当期促销费用，后转财务部郭科长审核签字。签核完成后，提报至订单组主管处，由订单组