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CA内容归纳整理 [Training 2012.6] 2 什么是CA？ 3 Content Analysis 你在做CA的过程中，有什么困扰？ 在做CA的过程中可能会存在的问题 听到一大堆被访者说的话，不知道应该记什么？ 4 记录下来后，发现和笔录的差异不大？ CA怎样记录才能使查看起来更加有效？ 记录时，不知道怎样能够提炼出有效的访问要点？ 记录CA非常繁琐浪费很多时间，是个体力活！ 不知道CA真正能产生什么作用，写报告时很多时候都是查看笔录感觉更加直接和快速！ 其他。。。 技能 心态 明确CA内容使用目的 5 1 不同目的类型的项目，使用不同的工具进行CA记录 Excel——对比，分类，延续等 World、PPT——独立，个体记录，直接形成报告等 其他 直接影响最终使用的便捷性 制作合适的CA模板 6 2 根据访问大纲的顺序或模块进行模板的制作 内容标注清晰，方便记录与查阅 要有分析和归纳的位置 帮助熟悉大纲，理解项目，理清思路 听访问时，关注研究目的和要点 7 3 被访者的回答可能会非常发散，讲的废话也非常多，怎么办？ 抓住与研究目的相关的关键点 对被访者的回答方向要有思考和准备，先做出假设的情况 对于无法确认的情况，可以先记录在旁，之后再进行整理 击中核心，去繁化简 “非单纯记录” “以点及面” 8 4 先记录主要归纳点，后面给出支撑观点的内容信息 记录要有逻辑层次