DCA弱项改进措施(行政部).pptVIP

* 经销商销售满意度内部监控 * 经销商销售满意度内部监控 DCA改善行动计划 经销商名称：上海大众汽车孝感销售服务有限公司 部门 行政部 更新日期：2013-11-1 DCA改善行动计划 目 录 背景及序言 2013年弱项改进措施 2014年新标准执行计划 上海大众能力审核小组人员于2013年9月20日，对我公司进行了为期1天的DCA现场访谈与审核，并进行了为期2天的现场访谈。我公司七大模块得分与达成率如下： 背景及序言 2012年上海大众VW品牌经销商DCA评审标准共 128条，其中8条附加项、20条提升项、50条诊断项 和50条核实项，对我们提出了新的要求和标准，通 过结合2012年的弱项和2013年新的细则，特对行政 部门工作进行详细的分解，并提出明确的改进措施 ，以争取提高行政部的运做能力，更好地为公司提 高整体品牌经销商能力做出努力，力争与其他部门 一起，齐头并进，共同发展。 背景及序言 弱项及成因 行动计划 执行人 改进措施 附件 所需资源 1 关于人员系统维护的管理规定，一直没有明确制定该政策并执行下去 廖美丽 制定一份详细的、操作性强的《人员系统维护规定》，同时包含销售和售后人员，按DCA细则要求进行撰写 《人员系统维护规定》 2 人员信息系统上的信息有一定的滞后性，新晋员工、转岗员工没有及时在系统上反映