Q12讲座--企业发放版本.pptVIP

1 思考题：小组讨论、轮流发言 定义敬业 敬业阶梯 敬 业 大本营：我的获取 我的奉献 我的归属 顶峰：共同发展 旅 程 经理的职责和 Q12 让我们一起改善工作环境部门改善行动计划会 自我介绍(让我们加深了解) 术语解释 均值 = 根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。每个问题都有一个均值。 大均值= 把12个问题的均值相加，然后除以12。这是均值的均值。它表明一个工作单位的整体敬业度。 样本量 = 回答某个问题的人数。 第50百分位(50th%) = 总数据库中的数值，50百分位意味着平均水平。 解读报告时，切记... 注重我们做对的事 不要忘记我们的优势 注重改进方案 针对每个问题寻找解决方案 注重行动效果 多负责任 ?解读经理的Q12调查报告。 改善行动三步曲 1、部门负责人参加“改善行动”培训（3小时） 2、部门负责人召集部门全体一起开改善会议（2小时），根据部门调查数据得分情况制定出具体的改善方案；（工厂经理负责召集下属所有部门经理、分公司经理开会） 3、部门负责人推进改善计划，帮助宣传，并在管理中身体力行。 重点 (PRIORITIES) 行动 (A