《管理学原理》第一的部分.ppt

工商管理学院：颜 安;主要参考资料;第一章：概 论;H ? 孔茨：“管理是引导人力和物质资源进入动态的组 织，以达到这些组织的目标，亦即使服务 对象获得满意，并且使服务的提供者亦获 得一种高度的士气和成就感。”;我国管理学界居于主流地位的观点都强调管理的职能。;由上述定义可看出：; 在我国管理学的发展过程中，管理学主要是指组织机构的管理职能，如计划或战略、决策、组织、控制、领导、激励、人事、创新、协调和组织的发展等。 从管理职能的角度研究管理学，是管理过程（或职能）学派的主要思想。;年 份; 目前最为盛行的管理学教材也只是把管理过程（management processes）的活动简化为 4 项，即：计划、组织、领导和控制（罗宾斯）; 虽然职能学说目前仍然占据较为主导的地位，但 随着管理学研究的不断发展，出现了许多新的观点。 例如，芮明杰教授提出：;二、现代管理学的学科体系;管 理 学;（一）、古典管理理论;泰勒的生平：;研究起点： 工人中普遍存在的“磨洋工”现象。; 科学管理理论开始于劳动效率的研究，旨在寻求 提高效率的一种“最好的方式”，其主要内容为：; 泰勒主要是研究企业最基层的工作。但后来他提 出了科学管理的实质，则已上升为管理哲学或理论。 这一理论的指导思想是劳资合作，鼓吹雇员和雇主二 者利益的一致性。要做到这一点，必须来一场“ 完全 的思想革命”，这正是泰勒所说的科学管理的实质。;泰勒其他观点及其追随者;对泰勒科学管理理论的评价 贡献 （1） 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实 践精神 （2）创造和发展了一系列有助于改善管理的技 术和方法 局限 （1） 对工人有错误的看法，假定其为“经济人” （2） 不重视人群社会的因素 （3） 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理);案例：联合邮包服务公司的科学管理 ;2、古典组织理论;法约尔（Henri Fayol）生平;企业活动与管理的职能：;管理的一般原则：;（9）等级制度（scalar chain）：请示、汇报逐级进行；同 级沟通用跳板，但事后须向各自的上级汇报 ;（11）公平（equity）：由“善意和公道”而产生公平 。;管理教育问题，：;对法约尔一般管理理论的评价 贡献 （1）为管理科学提供了一整套科学的理论框架 （2）管理的一般性（普遍适用性） 缺陷 （1）管理原则过于僵硬 （2）也认为工人是经济人;3、行政组织理论;理想的行政组织; 韦伯阐述了理性化、法律化权力的基本范畴，设计 了行政组织的结构，并强调以下几点：;古典管理理论的特征;三种古典管理理论对待组织的看法：;（二）、行为科学理论;1、早期行为学家;2、梅奥（Elton Mayo，1880——1949）和霍桑试验;霍桑工厂 1920s,西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂 有25000名职工，生产电话机、电器设备 工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利） 安置了娱乐设施 建立了医疗制度和养老金制度 但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言;霍桑试验的四个阶段 一、照明阶段（1924～1927年） 由美国科学院主持： 照明试验（24烛光?10烛光?3烛光?0.06烛光 ） 缩短工作周、工作日的长度 增加休息时间（上午10点和下午2点各5分钟） 改变工资制度（集体计件制?个人计件制） 改变福利（休息时间供应咖啡、点心） 结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。 ;二、继电器试验阶段（1927～1928） 由梅奥主持： 五种假设： （1）改善物质条件，导致产量增加 （2）安排工间休息，缩短工作日，有利于解除或减轻疲劳 （3）工间休息可减少工作的单调性 （4）个人计件工资制和集体计件工资制的促进作用 （5）改变监督和控制方式能改善人际关系，从而能改进工人的工 作态度 其中（5）成为进一步研究的重点。这是整个试验的转折点。 ;三、大规模访问交谈阶段（1928～1931年） 在实验基础上进一步在全公司范围内进行访 问和调查，达二万多人次 四、接线板接线工作室试验阶段（1931～1932年） 重要发现