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中外礼仪基础 仪态礼仪 仪容礼仪 表情礼仪 举止礼仪 仪容礼仪 仪容美是内在美、自然美、修饰美这三个方面的统一。 仪容卫生的基本要求 头发要勤梳洗，发型要朴素大方 面部要注意清洁与适当的修饰 勤换衣袜 美发与发饰佩戴的基本要求 美发，一般是指对人们头发进行的护理与装饰。 护发的基本礼仪：必须经常保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。 洗涤头发 发饰的佩戴 帽子的装饰 发型的修饰 根据脸型选择发型 根据身材来选择发型 根据职业和环境选择发型 根据年龄选择发型 表情礼仪 眼睛——心灵的语言 注视的时间 表示友好 表示重视 表示轻视 表示敌意 表示感兴趣 注视的角度 平视 侧视 仰视 俯视 注视的部位 双眼 额头 眼部与唇部 眼部与胸部 任意部位 笑容——微妙的交流 笑的种类 含笑 微笑 轻笑 浅笑 大笑 笑的方法 发自内心的笑 声情并茂 气质优雅 表现和谐 笑的禁忌 假笑 冷笑 怪笑 媚笑 窃笑 怯笑 狞笑 举止礼仪 正确的站姿 规范站姿的基本礼仪 男性的站姿 女性的站姿 正确的坐姿 入座的基本礼仪 在别人之后入坐 从座位的左侧入座 向周围的人致意 以背部接近座椅 离座的基本礼仪 事先说明 注意先后 起身要缓慢 从左离开 正确的走姿 男性的走姿 女性的走姿 基本规范 正确的蹲姿 常见的蹲姿 高低式 交叉式 半蹲式 半跪式 蹲姿应注意的礼仪 不要突然下蹲 不要离人太近 不要方位失当 不要毫无掩饰 不要蹲在凳子、椅子上 手势的运用 简洁明确 动幅适度 自然得体 和谐统一 注意区域差异  服饰礼仪 服饰礼仪的原则 TPO原则 整体性原则 个性化原则 整洁原则 服饰协调的方法 体现个性，适应交际环境 服饰选择应与自身的社会环境角色相协调 服饰穿戴应注重自身条件 服饰穿戴要注意季节的因素 着装体现仪表美 文明大方 搭配得体 个性特征 西服穿着的规范 讲究规格 穿好衬衫 系好领带，戴好领夹 用好衣袋 系好纽扣 穿好皮鞋 职业装的穿着规范 整齐 清洁 挺括 大方 色彩与搭配 服饰色彩与体形美 服装配色的基本方法 同重色相配 邻近色相配 主色调相配 色彩的喻义 红色、黄色、蓝色、橙色、绿色、黑色、 紫色、白色、灰色。 饰物的佩戴 首饰佩戴礼仪须知 应当遵从有关的传统和习惯 不要使用粗制滥造之物 佩戴首饰要注意场合 佩戴首饰必须考虑性别差异 佩戴戒指的礼规 服饰品选择与佩戴原则 选择具有对比色的服饰品，能组成动人的、个性化的着装 服饰品和服装的式样、色调、风格要统一 装饰物要有利于弥补自己生理上的某些不足 佩戴服饰品要因时、因地、因人制宜 饰物佩戴常识 佩戴戒指 佩戴项链 佩戴耳环 手镯和手链 胸花和胸针 男女装类别 男装类别 男士礼服 晨礼服、小礼服、大礼服 男士休闲服 女装类别 传统礼服 常礼服、小礼服、大礼服 2.职业便装传统礼服 舞会上的着装 社交礼仪 社交礼仪概述 社交礼仪的基本职能 塑造形象 沟通信息 联络感情 增进友谊 社交礼仪的基本原则 尊重的原则 真诚的原则 平等适度的原则 自信自律原则 信用原则 宽容原则 社交礼仪的类型 按涉及范围 分为国内礼仪和涉外礼仪 按主体应酬的工作对象分 分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。 社交礼仪的表现形式 语言类 礼仪可分为语言类、口语类和书面类。 身体语言类 可分为：表情语言和动作语言。 饰物语言类 酒宴类 社交“十不要” 社交中的“黄金法则” 对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交流，交往。 对周围的人要保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。 当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。 要学会容忍，客服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 介绍礼仪 介绍的作用 介绍是人们在社交活动中的重要环节，是人与人相识的最基本形式。 介绍的原则 基本原则：应注意介绍的顺序 介绍的方式 按照社交场合的正式与否来划分 分为正式介绍和非正式介绍。 按照被介绍者的身份、地位、层次来划分 分为重点介绍和一般介绍 介绍的方法 自我介绍 他人介绍 为他人做介绍 集体介绍 商业性介绍 自我介绍