事故的调查及处理(终).ppt

对需要的费用评估 管理和专业方面最少一条具备可行性操作的整改措施 对整改后的效果进行评估 有具体的时间及责任人 必须是具备专业性 切实可行的措施 没有制订并落实切实可行的整改措施不放过 四、 2011年2月16日17：30分左右，横岗店一楼烟酒柜员工（邵丁春）闻到一股糊焦味，抬头查看发现头顶右上方灯盘拐角连接处冒烟；立即通知102岗防损员（张赛），当班防损带班迅速赶到现场发现灯盘拐角冒烟及星火，立即用灭火器将其彻底扑灭，并立即通知电工切断电源。同时门店启动安全小组（店总、防损经理、支持部主管高级电工）对卖场所有用电设备（灯盘）进行排查处理。 该事故中应该制订并落实哪些切实可行的整改措施？进行讨论。 案例讨论 附一 安全教育思路 安全管理 管理方法 管理体系 过程 管理 环境 管理 设备 管理 人员 管理 规章制度 专业技术 设计原理 物的质量 工艺 达标 设计 合理 工人 技术 设备 质量 工程工艺 回顾总结 每件事故发生的背后都存在着不合理，因此在事故原因调查时，必须针对事故的特殊性，同种原因，在不同的事故中所起的作用,来正确地分析确定事故原因。 防损部的一切工作都是为了顾客、员工、公司的安全和福利。这不仅是我们工作的价值，也是我们承担的法律责任。 回顾总结 课后作业： 2011年2月6日凌晨3时左右，珠海区新香洲店夜班防损员盘点购物车时在三楼电梯口闻到一股很大的烟味，立即同电工一同查找原因，经查属门店租户老乡村酒楼员工下班时未关煤气灶，长时间加热导致卤水被烧干后卤水材料烧糊冒烟，防损员和电工立即关闭了煤气阀门，未酿成严重后果。 请根据所培训得内容，按照“四不放过”处理原则，确定结果，完成作业。 * 对比学员的期望 重点说明课程目的及培训内容 课程比重分配：第一部分和第二部分总共40分钟，22页PP，休息10分钟后进行第三部分70分钟 2分钟 事故的调查及处理 华润零售集团防损学校 2011年3月1日 事故的调查及处理 提高门店经理对事故原因的调查及处理能力 定义解析 对标找差距 四不放过 a、事故原因调查 b 、事故责任人处理 c 、员工教育培训 d 、整改措施制定落实 4、回顾总结、作业 培训目的 培训对象 120分钟 培训时间 培训形式 南区安委办 培训讲师 课程纲要 门店防损经理 讲解、研讨、实操 1 定义解析 事情 事件 隐患 事故 可控事故 可控事故 不可控事故 责任事故 责任事故 非责任事故 1、安全事件、安全事故、安全隐患的定义： 安全事件-----------能够或可能导致事故的事情； 安全事故-----------是门店在正常运营过程中，已经造成人员伤害，财产损失及影 响的意外事件； 安全隐患---------可造成人员伤害、财产损失及影响的状态； 2、可控事故与不可控事故的定义： 可控事故------是指通过一定的方法、措施，使其能够避免和控制事故的发生； 不可控事故------是指通过一定的方法、措施，仍然无法避免和控制事故的发；特指在不 可抗力的作用下、不能预知的情况发生的事故 。 如：2011年日本地震、海啸的发生属不可控事故，但核电爆炸属于可控事故； 3、责任事故与非责任事故的定义： 责任事故-----------属于本公司范围内的责任； 非责任事故------不属于本公司范围内的责任； 定义解析 1 事故类型定义 Ⅰ级事故： 是指造成1人以上死亡，或者2人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者50万元以上直接经济损失，或者预计营业/业务中断5小时以上的，Ⅰ级事件必须第一时间上报安委办、总部防损部负责人和分管执委 Ⅱ级事故： 是指造成1人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者10万元以上，50万元以下直接经济损失的，或者预计营业/业务中断3小时以上的，Ⅱ级事件必须第一时间上报安委办、总部防损部负责人和分管执委 Ⅲ级事故： 是指造成1人以上轻伤（包括5人以上中毒，下同），或者3万元以上，10万元以下直接经济损失，或者预计营业/业务中断1小时以上的，Ⅲ级事件必须第一时间上报安委办和总部防损部负责人 Ⅳ级事故： 是指造成1人以上轻微伤（包括2人以上中毒，下同），或者5000元以上，3万元以下直接经济损失，或者预计营业/业务受到影响1小时以上的，Ⅳ级事件必须第一时间上报业务单元防损部负责人 其它事故： 除Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级事件以外的其他所有可能引起媒体曝光的事件 以上定义解析，目的是为了分清事故的性质和责任。对于可控事故的发生，必须由相关人员承担责任。