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管理心理学串讲重点内容 考试技巧：同步练习册上的选择题要看看 简答题答要点即可 论述题 论点+论据 案例分析题怎么问怎么答 管理心理学绪论 管理心理学是管理学与心理学交叉而形成的一门新学科。 定义：管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。 管理的对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门。 法国管理学家亨利.法约尔在1916年提出五职能说：计划、组织、指挥、控制和协调。简 管理的具体职能（多选） 传统职能：计划、组织、指挥、控制和协调 现代职能：信息、决策、激励、研究发展与开拓创新 科学的心理学诞生于1879年，德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理科学实验室是科学心理学产生的重要标志。 心理学将人的心理活动或心理现象研究对象所包括的范围划分为心理过程和个性两方面。 心理过程包括哪些方面 1、认识过程（也称认知过程）； 2、情感过程； 3、意志过程； 从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境（心有余悸）、激情（暴跳如雷、欣喜若狂）、应激等形态。 人所持有的高级社会情感：道德感、美感和理智感。 人的个性差异主要表现在两个方面：个性倾向性（最活跃因素，包括：需要（是基础，最活跃的心理要素是人的个性积极性源泉，是人的行为积极性，主动性，创造性的根本动力）与动机、兴趣爱好、理想信念、价值观、人生观与世界观）、个性心理特征（包括：能力、气质、性格）。 人的心理特性与人的心理实质是关联的，都是强调以个人为中心的管理的重要课题。人的心理实质（本质）可以用一句话概括：即指客观现实在人脑中的主管映像。 人本管理的实质有哪些内容？ 管理应以尊重人 、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点； 应强调弘扬人性，给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存与发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性的作用； 提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标； 实现人员、企业、社会与环境的和谐发展； 有效管理的心理依据与原则有哪些 社会认知原则（障碍与主要效应有：首印效应、近因效应以点概面、以偏概全的月晕效应、意义障碍等） 心向一致（目标管理）原则 心理动力性（激励）原则（宏观原则：依靠员工的主体意识与主人翁精神的原则，物质与精神同步激励原则、按劳分配为主多种分配方式并存的原则、兼顾公平与效益优先、个人、集体、国家三都利益兼顾、分配与生产力发展水平相适应的原则等） 信息沟通原则 人际关系协调的原则 心理健康与平衡协调的原则 管心研究对象：企业与行政管理的内部结构系统（着重是内部社会心理系统即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统） 主要强调人的个性心理特征、人的需要动机激励、人际关系、领导行为与艺术、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理中的作用。 管理心理学研究的对象主要有哪些特点？（问答题） 突出以人为本的人本管理思想； 强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念； 突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业与管理机构的主体； 强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想； 最早进行心理技术学院研究的是冯特的学生——闵斯特伯格，被称为“工业心理学之父？”，于1912年出版《心理学与工业效率》。单选 美国哈弗大学心理学教授梅奥于通过霍桑实验，建立起“人际关系学说“也被称”行为科学学派““1933年提出了“人际关系学说？”，导致管理心理学和组织行为学的萌芽。 管理心理学应用服务的两个重要目的 首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务； 另一重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设； 管理心理学的研究原则5条？（多选题或简答题） 客观性原则； 发展性原则； 系统性原则； 理论联系实际原则； 定量与定性研究相结合的原则； 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 二、泰勒（“科学管理之父”其理论基础是经济人假设的人性观）《科学管理原理》的科学管理理论？ 理论体系包括： 1、时间和动作的研究； 2、任务管理； 3、职能化的组织原理； 人事管理之父？罗伯特*欧文 现代经营管理之父：亨利*法约尔 组织理论之父：韦伯的理想组织模型即官僚模型的管理理念有（简答） 1、明确的职能分工； 2、明确的等级制度、职位阶层； 3、明确的法律与规章条例； 4、不讲人情，排除感情干扰； 5、组织职务按标准选拔聘任，支薪用人； 6、规范书面文件，处理业务， 7、资源控制，提高效率； 四条管理原则： 搜集、分析、整理企业所有的经验数据，总