第二章 工作分析_图文.ppt

9.监督的频率：为进行决策或决定采取某种正确的行动程序，你必须以一种怎样的频率同你的主管或其他人协商？ （）经常（）偶尔（）很少（）从来不 10.工作条件：请描述你是在一种什么样的条件下进行工作的，包括内部条件、外部条件、空调办公区域等。请一定将所有令人不满意或非常规的工作条件记录下来。 11.资历要求：请指出为令人满意地完成本职位的工作，工作承担者需要达到的最低要求是什么？ （A）教育 最低学历 受教育年限 专业或专长 （B）工作经验 工作经验的类型 年限 （C）特殊培训 类型 年限 （D）特殊技能 打字： 字/分钟 速记： 字/分钟 其他： 12.其他信息：请提供各项目中所未能包括，但你认为对你的职位来说是十分重要的其他信息 员工签名 日期 五、职位分析问卷(PAQ the Position analysis questionnaire) 由 E.J.Mc Cormick于1972年提出，包括194个标准化的项目，共分为六个部分： 资料投入(工作中获取资料的来源及方法） 用脑过程（如何去推理、决策、计划及处理资料） 工作产出（完成哪些体能活动，使用哪些工具） 与他人关系（与本身工作有关人员的关系） 工作范畴（实体性工作与社交性工作） 其他工作特征（其它有关职务的活动、条件与特征） 最后 用五个尺度去衡量该组织所有的工作： 具有决策、沟通社交能力 执行技术性工作的能力 身体灵活度 操作设备与器具的技能 处理资料的能力 六、关键事件法 要求管理人员、员工或熟悉工作的员工，记录工作中的关键事件（成功或失败的行为特征或事件），并进行归类，总结出工作的关键特征和行为要求。 导致事件发生的原因和背景 员工特别有效或多余的行为 关键行为的后果 员工自己能否支持或控制上述后果 总结 不论采用哪种工作分析方法，所获得的信息必须能够回答下面这些基本问题： 工作的职责是什么？ 工作的内容是什么？ 要求什么样的学历、工作经验和技能？ 要求什么样的工作条件？ 对心理、身体和情绪有何要求？ 工作说明书和工作规范 工作说明书：描述某一特定工作的职能、责任、工作条件和工作内容。 工作规范：描述从事某项工作雇员需要具备的素质。 清晰、具体、简明扼要 点评：某公司人力资源部经理工作说明书 负责公司劳资管理，并按绩效考评情况实施奖惩 负责统计评估人力资源状况，制定人力资源招聘计划 按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》 负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果 负责管理人事档案 负责本部门绩效考核 负责总经理交待的其他任务 分类 内容项目 项目内涵 核心内容 选择性 内容 工作标识 工作概要 工作职责 工作关系 工作权限 履行程序 工作范围 职责量化信息 工作条件 绩效标准 工作名称、所在部门、直接上级、薪点范围 主要目标与工作内容的概要性陈述 必需获得的工作成果和必需担负的责任 受谁监督、监督谁、外部联系 在人事、财务、业务上作出决策的范围和层级 工作职责的完成方式的详细分解 能够直接控制的资源的数量和质量、活动范围 职责的评价性和描述性量化信息 物理环境 对执行职位说明书中每一项任务的期望标准 任职资格说明 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。 一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别、年龄特征。 体能要求：? 工作姿势 ? 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 ? 精神紧张程度 ? 体力消耗大小。 ? 工作分析所得数据的用途 工作评价：工作相对价值 招聘、甄选、安置：标准 劳方及人力资源关系：报酬、绩效 利用人力资源：工作绩效、工作角色 培训和发展 【症状3】事后大地震 人力资源经理Luna，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。她希望进行工作分析，重新安排组织架构。一听是外企的管理做法，老板马上点头答应，还很配合地作了宣传和动员。 Luna和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动