QCC推进责任护士跟医查房的应用成效—培训课件.ppt

改善前后住院患者对护士满意度的对比 通过2015年6月和2015年10、11月调查问卷对比：护士主动性较前提高 对策效果确认——有形成果 主管医生对责任护士满意度调查表(科室自行设计) 调查项目 结果 1.在工作中，责任护士是否能正确及时执行医嘱？ 是 否 2.您对责任护士专业知识的掌握是否满意？ 是 否 3.您认为责任护士是否详细掌握所管患者的病情？ 是 否 4.您对责任护士处理患者病情变化时的应急能力是否满意？ 是 否 5.您对责任护士协助患者辅助检查的落实情况是否满意？ 是 否 6.您对责任护士汇报的患者病情内容是否满意？ 是 否 7.您对责任护士指导患者疾病相关的健教内容是否满意？ 是 否 8.您和责任护士相处是否融洽？ 是 否 9.您觉得责任护士在跟医查房中重要吗 重要 不重要 10.您对医护配合觉得满意吗？ 满意 不满意 改善前 改善后 2015.6 2015.10 2015.11 发放 50份 发放 50份 发放 50份 回收 50份 回收 50份 回收 50份 满意度 80.2% 满意度 90% 满意度 95.2% 对策效果确认——有形成果 主管医生对责任护士满意度调查表(科室自行设计) 改善前后主管医生对责任护士满意度的对比 通过2015年6月和2015年11、12月调查问卷对比：护士专科业务能力明显提高 评价项目 活动前 活动后 活动成长 合 计 平均 合计 平 均 解决问题能力 33 3 45 4.1 1.1 责任心 36 3.2 50 4.5 1.3 沟通协调 35 3.2 48 4.4 1.2 自信力 33 3 48 4.4 1.4 团队凝聚力 30 2.7 46 4.2 1.5 积极性 35 3.2 52 4.7 1.5 品管手法 11 1 43 3.9 2.9 和谐度 40 3.6 52 4.7 1.1 注：由11名圈员评分，每项最高5分，最低1分。 对策效果确认——无形成果 儿内科责任护士跟医查房标准化流程 类别 作业名称 儿内科责任护士跟医查房标准化流程 编号 hl2016-01 □流程改善 □提升质量 完成科室 兰大一院儿内科 负责人 裴一洁 □临床路径 生效日期 2016.1 一、目的： 医护共同查房，建立快速、准确有效的医护沟通，为患者提供全面、优质的医疗护理服务。 二、适用范围：儿内科 三、说明 （一）作业流程（见附件2） （二）作业说明： 1、此作业流程于2016年1月开始执行； 2、改变医护查房模式，要求责任护士在日常工作中执行跟医查房； 3、此流程由科主任、护士长负责监督落实； 4、根据临床实际情况调整跟医查房具体内容。 √ 晨间护理 7:30由帮班护士及组帮连护士共同进行 晨交班 8:00集体晨交班：取消口头交班，只交病人人数及工作重点 8:10床头交班：由夜班护士与分组责任护士进行 8:30-9:30由主管医生和责任护士共同进行，具体内容见附件 输液治疗 9:30-10:30 健康教育 出院指导 出院手续 满意度调查 作业流程 分组床头交班 跟医查房 （患者在病房） （患者不在病房） 患者返回病房 责任护士通 知主管医生 巡回病房 【附件2】 【附件1】 检讨与改进 活动项目 优点 缺点或今后努力方向 发言人 主题选定 医护共同查房，建立快速、准确有效的医护沟通，为患者提供全面、优质的医疗护理服务。 我们需要持之以恒，以患者为中心 裴一洁 活动计划拟定 各成员自主选择，分工明确，可操作性强 把制定任务计划的能力运用到实践中 陈蓉 现状把握 制作表格，有效的收集数据 加强各圈员对品管圈手法的运用 罗玲 目标设定 设定目标与本科室工作目标一致，可操作性强 检视自我期望和能力，向更高的标准挑战 马蕊 解析 全面分析每个步骤，找出问题的关键 充分运用头脑风暴，发挥集体的智慧 李阳 对策拟定 圈员开拓思维，对策针对性强 个别圈员能力不足 张小霞 效果确认 责任护士跟医查房率提高，圈员信心倍增 持之以恒，再创佳绩 马彩霞 标准化 设立标准化作业流程，规范操作 逐渐完善各项操作的规范化流程 裴一洁 圈会运作情况 各圈员分工合作，配合良好 个别圈员积极性不是很高，圈会参加不积极 党娟 残留问题 切实落实优质护理，向患者做好健康宣教，我们需要不断努力，坚持不懈 王成慧 论文 在憧憬 中组圈 在风暴 中成长 在循环 中完善 在SOP 中规范 品质管理，没有最好，只有更好 品管圈心得 兰大一院：裴一洁 QCC推进责任护士跟医查房的应用成效 春天的嫩芽，象征每一个孩子。 护士阿姨 温暖的双