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;;第一章 运营管理概述;第一章 运营管理概述;第一章 运营管理概述;;第一章 运营管理概述;第二章 建立执行管控系统;围绕公司的战略目标，分配一对一职责，以结果导向的检查系统纠偏，用即时激励做驱动。;不依赖于任何人的对事管理系统 本土化转化为;4R能够给成长型企业带来的6个价值;2.2 为什么要做4R;2、降落伞的故事： ? 第二次世界大战中期，美国生产的降落伞的安全性能不够，虽然在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9％，但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100％。可是厂商不以为然，他们强调，任何产品都不可能达到绝对100％的合格，除非出现奇迹。 　　 但是，降落伞99.9％的合格率，就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来，军方改变了检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背着这个伞，亲自从飞机上跳下。 　　 这个方法实施后，奇迹出现了，降落伞的不合格率立刻变成了0。 ;R1 结果体系（Ready）：结果定义;R1 结果体系：结果的标准;案例：;2.3 4R是什么 怎么做;我们都要培养成这样一种成功的习惯：;案例分析：70颗撞钉的故事;案例延伸：热心办错事，该不该受罚？;推荐选择;R2 责任承诺体系（Responsibility）：一对一责任;;通过对行为结果的跟踪，将战略规划落实到行动上，并实现持续地改进，最终实现公司预定的目标 将项目进程节点管控监督起来，保证最后结果的实现． ;我们假定无论R1?R2做的多么好，他们都是事前的系统 R3的前提是“我不相信”，通过检查制止人恶的一面。越相信谁，越检查谁 只相信数据和事实，不相信人 处罚不能代替检查，减少处罚的可能性 怎么做： 第三方公证, 公开检查结果; 哈佛大学教授斯金纳先生认为： 1 如果某种行为产生了一种积极的后果，个体就可能有重复它的动机，称为“积极强化”； 2 另一方面，如果某种行业产生消极后果或因而受到惩罚，个体很可能会减少这种行为； 3 如果一种行为并未产生积极后果，人们可能会决定不再做它，这种选择斯金纳称为“消亡”。;体现战略重点，体现文化导向！体现领导艺术！ 行为、阶???结果、即时;4R总括 — 中国企业最有效的执行力保障模式;（R1/R2）： 4R操作方式的基石 日结果周计划、个人战略、成功支点、结果思维、客户价值等,这些是个人管理与个人改造的入口系统，这也是中国企业最缺的。 （R3/R4）： 4R真正的运营的核心 4R真正的落到实处，在组织中起作用，运营管理系统，大量重复和大量固化的作业。;我们将如何建立4R系统？;用制度和流程彻底解决执行难题4－1;用制度和流程彻底解决执行难题4－2;用制度和流程彻底解决执行难题4－3;用制度和流程彻底解决执行难题4－4;4R的工具体系;Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺 C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” ; YCYA表;结果操练从每天开始-日结果模板;;日结果周计划的有关理论;周计划日结果的理论基础;成功管理人员的时间管理法－第二象限组织法 ;成功管理人员的时间管理法－第二象限组织法;做周计划：永远做重要而不紧急的事