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提高跨文化交际能力的途径研究 ——以外语课堂上的一次师生冲突为例 摘要：随着经济的全球化，人们共住同一个地球村，世界上各国各地区各民族之间的跨文化交流越来越频繁，同时，跨文化交际的冲突也越来越多，文化休克的现象也屡屡出现。本文旨在通过外语课堂上一次因文化差异而引起的师生之间的冲突，分析跨文化交际能力的重要性，进而提出提高跨文化交际能力的六个途径。 关键词：文化；语言；跨文化交际能力；途径 在科技飞速发展的今天，跨文化交际变得更加普遍，无处不在，无时不有。交通的便捷，让世界变小了，出国留学或者出境旅游成为一种大众的时尚，人们走出国门，领略多元文化的美。每个国家都有自己独特的文化，比如说，你在泰国旅游，像在国内一样摸一个小孩儿的头来表示亲昵，小孩儿的父母会很气愤，你却不知道为什么。或者你在美国留学，和别人聊天套近乎时，问别人的年龄，婚姻等，聊天就此中断了，你会一头雾水，觉得国外的人怎么这么奇怪？在中国，一件再正常不过的事情，在国外却屡屡碰壁。由此可见，跨文化交际虽然如此普遍，但是并非人人都懂跨文化交际，那么怎样提高跨文化交际能力就显得十分必要和重要了。 一、跨文化交际概述 世界上的文化丰富多样，各具特色。文化是一个涵义极其广泛的概念，包含我们生活的方方面面，许多学者给文化下过各种定义，其中广泛使用的是泰勒的文化定义，他认为所谓文化和文明乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的任何能力、习惯在内的一种综合体。 世界上的人民生活在同一个地球村，经常从事跨文化交际活动。学界采用比较多的是胡文仲的定义，是指具有不同文化背景的人从事交际的过程。 跨文化交际成为一门独立的学科首先在20世纪60年代的美国兴起，随后在欧洲得到发展，但是在我国的历史却比较短，是一个年轻的学科。由于全球化的不断深入和发展，近年来跨文化交际学引起大批学者的关注，相关著作和论文越来越多。在当今时代，培养跨文化交际意识，提高跨文化交际能力是适应全球化发展的必然要求。 二、案例分析 案例：这是综合英语课，授课者是云南师范大学的一位加拿大籍教师，听课者是云南师范大学国际汉语教育学院2015级汉语国际教育硕士专业的50个成年学生。第一节课，教师展示了class rules，并要求学生抄写在笔记本上，class rules有十条，其中有一条是“Students must be quiet unless when talking to the teacher or contributing to group work ”。 上课的时候，学生之间会有小声地交流（比如听不懂教师在说什么，会无意识地向旁边的同学询问），但是，不管是何种情况下，教师都会制止并不停地说“please be quiet”。另外，学生回答问题时，通常会习惯性地站起来，教师第一次会说“dont stand up”，如果还有同学站起来，会让班长不停地翻译“dont stand up”。有次下课时，教师跟几个学生聊天，问为什么学生不积极？他们为什么不愿意说？ 第三次上课时，大家在做一个书上的讨论。时间到了，教师问有没有学生主动汇报自己的讨论成果？学生甲回答问题。学生乙因为刚才讨论时间不够，所以，一边听同学的回答，一边把刚才讨论的对话补充完整。这时，同桌丙在向学生乙说怎么补充以及要补充的具体单词。与此同时，教师看见学生乙在talking，向她走来，并要求班长“give me a reason to let her leave the classroom ”。由于班长坐在第一排，根本不知道发生了什么，所以，不知所措。教师很生气，继续跟班长说“give me a reason”。后来还是没有说出来，教师就让大家“have a break”。他坐在教室后边，虽然是说下课，但是大家也不敢干什么，就很紧张地待在教室。 上述案例是跨文化交际过程中的中西方文化的碰撞，教师和学生来自不同的国家，思维方式、认知方式、价值取向、生活方式等存在很大的差异，所以，在跨文化交际中发生冲突是很正常的。 在中国的传统教育文化中，教师占主导地位，有绝对的权威。在中国，学生回答问题起立是对教师的尊敬。中国的课堂一般是教师讲，学生安静地听，是被动地接受，有时候听不懂会小声地问同桌，学生一般都不太积极主动，怕自己说错，觉得很丢人。而在西方教育文化中，教师和学生是平等的地位，课堂气氛非常活跃，学生积极主动，畅所欲言，哪怕是直接指出教师在课堂的错误也是正常的。 三、提高跨文化交际能力的途径 （一）文化无优劣之分，尊重不同的文化 每个国家、民族、种族和地区都有自己特有的文化，是人们所创造出来的物质文明和精神文明的总和，不仅包括社会、政治、经济、文学、艺术、历史、哲学、科技成就等知识文化，还包括社会习俗、生活习惯、思维方式、行为准