第一讲管理学概述.ppt

讨论： 3.管理者的角色（明茨伯格） 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 调解人 资源分配者 谈判者 小企业老板 大企业经理 发言人 资源分配者 企业家 联络者 挂名首脑 监听者 领导者 混乱驾驭者 谈判者 传播者 企业家 高 中 低 （管理者角色与组织规模 ） 4.管理者的素质 身体素质：爱斯基摩人与北极熊的故事 品德素质：车票的故事,钞票的考验 知识素质：葡萄酒的故事 能力素质：技术技能、人际技能与概念技能 智商和情商：小孩与糖果（斯坦福大学试验，推迟享受，自律） 孙德棣，37岁，网易代理CEO，单身，过劳死 王均瑶，38岁，肠癌，均瑶集团老总 张生瑜，39岁，同仁堂董事长，突发心脏病 王庆来，43岁，南阳通宇集团董事长，身价43亿，突发脑溢血 张祥青，45岁，钢铁大佬，身价百亿，地震孤儿，慈善家，心脏病 牛玉儒，51岁，呼和浩特市委书记，肝癌 胡 凯，52岁，大众电器总经理，心脏病 扬 迈，54岁，心跳骤停，中国爱立信总裁 高志伟，55岁，汉帛国际董事长, 浙江女装街领军人物，心脏病 彭作义，56岁，青岛啤酒总经理，心肌梗塞 汤 群，57岁，台湾汤臣集团总裁 2010.01-2011.07，19个月19名上市公司、知名企业 总经理/董事长级别的高管离世。 2004年温州市友好医院对87名著名企业家进行了体检，发现87人中，患有高血脂症者51例，高血压37例，高粘滞血症35例，颈椎病或椎间盘膨出31例，脂肪肝22例，冠心病6例，脑梗塞4例，糖尿病13例，高尿酸症9例，代谢综合症15例，前列腺增生15例。 《中国企业家》2013年调查：超过1/3的企业家每天工作12个小时多，平均11小时，每周工作65个小时。90.6%的企业家处于“过劳”状态，基本上每两周进行一次健身活动。但是，仍然有高达 75.9%的企业家觉得“快乐”。 管理案例：张洪瑞买袜子 （管理者技能与组织层次） 高层管理者 中层管理者 基层管理者 概念技能 技术技能 概念技能 概念技能 技术技能 人际技能 人际技能 技术技能 人际技能 案例1： 拉斐尔能成为主管吗？ 拉斐尔在一家药厂算是个新员工，在过去的10个月里，他学习质量技术员的操作工作。拉斐尔有化学学士学位，他试图找到职业方向。他目前的角色是和其他12个员工组成的小组一起工作，负责一个大的胶囊生产线。他的职责是监控不合格率，保证产品合格，严格测试小组的产品。目前这家公司宣布了一个生产主管的职位空缺。 拉斐尔和同事之间的关系一直都很好，同事们认为他很可靠，他的化学背景也非常有用。 拉斐尔对申请主管职位有一些担心。他想知道是否能承受这份工作压力，以及他的职业目标是否是进入管理层，或者他是否应该考虑通过获得更高的学位来提升自己的专业素质。目前还没有提及他们部门谁会成为新的主管。在下班途中，拉斐尔不小心听到一个同事的评论：“几乎所有新员工都尝试成为主管，但是很少能成功。”拉斐尔相信这个决策对他的未来至关重要。 问题 拉斐尔作出决策的困境在于选择技术工作还是管理工作作为职业，拉斐尔需要考虑的因素有哪些？ 如果拉斐尔做主管，你建议他多掌握些什么技能？ 案例2：主管是个多面手 凯伦是一家润滑油商店的日班主管，管理12名员工。她的工作职责包括计划这些员工的日常工作，确保所有的工作都能正确地完成，并且处理所有的货币交易。当凯伦不进行“监管”工作的时候，她是团队中的一员，她会去检查空气过滤器、燃油滤清器和车灯。作为主管，她需要经常安排员工转换工作任务，这样做有时是为了完成一件工作，有时是为了执行某些特定的任务。 每天工作结束