基于人工智能的博物馆智慧导览服务系统建设与应用——“辽小博”AI智慧导览系统的探索实践.pdf

基于人工智能的博物馆智慧导览服务系统建设与应用

“辽小博”AI智慧导览系统的探索实践

康宁／辽宁省博物馆沈阳110167

刘冠辰／天津恒达文博科技股份有限公司天津300384

蔡莹莹／天津恒达文博科技股份有限公司天津300384

孙岱萌／天津恒达文博科技股份有限公司天津300384

李世杰／天津恒达文博科技股份有限公司天津300384

鸟/天津恒达文博科技股份有限公司天津300384

杜鹏

摘要：当前，博物馆导览正在朝着个性化、定制化的方向转型发展。在博物馆智慧导览系统中应用基于知

识图谱和大模型融合微调的人工智能技术，能够实现更加精准、智能、个性化的知识问答、内容推荐和位

置导航服务，为观众带来新鲜有趣、千人千面的博物馆学习体验。辽宁省博物馆“辽小博”AI智慧导览系

统在人工智能技术应用于文博专业领域智慧导览服务方面进行了可行路径的探索。

关键词：博物馆；人工智能；博物馆导览；大模型，知识图谱；个性化导览

研究背景来”的号召，应用新理念、新技术、新方法，丰

富与公众连接的方式，提升公共文化服务水平，

(一)博物馆导览服务的转型发展使越来越多的观众在博物馆中有所体验、有所

近年来，我国博物馆积极践行“让文物活起收获。这当中，面向观众提供资讯导航、展览解

作者简介：康宁，女，辽宁省博物馆公共服务部副主任，主要研究方向：博物馆接待与公共服务。电子邮箱：

576270603@.

刘冠辰，男，天津恒达文博科技股份有限公司工程师，主要研究方向：人工智能算法开发。电子邮箱：gc.liu@

.

蔡莹莹，女，天津恒达文博科技股份有限公司工程师，主要研究方向：人工智能应用设计。电子邮箱：yy.cai@

.

孙岱萌，女，天津恒达文博科技股份有限公司工程师，主要研究方向：博物馆学。电子邮箱：.

李世杰，男，天津恒达文博科技股份有限公司高级工程师，主要研究方向：数智博物馆建设。电子邮箱：sj.li@.

杜鹏，男，天津恒达文博科技股份有限公司工程师，主要研究方向：导览系统、数据分析。电子邮箱：peng.du@.

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践说及其他综合性文化信息的导览服务，以其需求的能力。在全球范围内，人工智能技术正呈“指

响应的实用性、信息传导的便捷性、知识共享的数级”进步扩散，并迎来研发与应用的高潮。

可及性，成为许多观众在博物馆中的首选服务之人工智能技术在博物馆文物保护修复、陈列

一，也是当前博物馆提升观众服务能力和社会影展览、观众服务等各领域工作中的应用，已具有

响力的重要手段。一定的研究成果与探索经验，并显现出巨大发

当下，随着新兴技术的涌现和观众需求的多展潜力。李姣认为，人工智能博物馆是智慧博

样化趋势，博物馆导览服务也面临着变革。2021物馆的高级形式，也是发展的必然趋势4。张小

年，我国博物馆及文旅行业政策纲领性文件相朋等以信息和数据为主线，详细分析了人工智能

继提出，要“提高博物馆公共服务均等化、便捷在博物馆基础业务中可能的应用场景，并展望了

化、多样化、个性化水平，实现博物馆高品质、初级应用阶段的发展前景[5]。具体到博物馆导览

差异化发展”1，要顺应产业数字化发展趋势，领域，龚玉武以上海博物馆的实践为例，探讨了

“丰富个性化、定制化、品质化的数字文化产品人工智能在个性化导览中的应用，提出多维度数

供给”【2}，对博物馆提供个性化文化服务的能力据、互通性系统以及适用性设备与技术将是个性

提出了新的时代要求。在此背景下，博物馆导览化导览的三个重要组成部分(6。

服务建设也呈现出从单向传输型向双向互动型、从博物馆观众导览的实际场景来看，具备较

从内容型导览向规划型导览的转变[3，在千篇一高应用性的人工智能技术主要是知识图谱和大

律的知识信息呈现之外，更加关注观众群体的差模型技术。目前，业内对