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苹果CEO库克访谈： iPhone 6、Apple Watch及企业文化乔布斯的办公室还是乔布斯的办公室，在他2011年去世之后，他的好友库克，即苹果CEO继任者，决定把位于1 Infinite Loop的苹果总部四楼这间装修简陋的公室保留下来。这间办公室即不是一个圣地，也不是一个哀地，而是一个让库克感觉没人可以驾驭的地方。“我觉得最好能够按照它的原样保留下来，”他说道，“那是史蒂夫的办公室。”除了这间办公室，在苹果位于Cupertino的总部里，几乎一切都发生了变化。曾经，乔布斯散发的能量让人紧张不安，经理们都在忙碌工作，希望能够理解这位喜怒无常的联合创始人脑子里的想法。而现在，走廊里一片宁静，反射出新老板库克身上那种美国南部的沉着气质。楼下，自助餐厅收拾的井井有条——工人数量几乎翻了一番。一英里外的建筑围栏后面，施工队正在建设苹果的新园区——圆形“太空船”总部，几年后那里将能容纳1.2万名员工。一切都在变实际上，苹果这家世界上市值最高、最值得关注的公司还是隐藏了很多变化。直到9月9日，库克登上Flint Center的舞台，他才真正向我们展示了过去三年苹果所做出的种种改变。随后，iPhone 6和iPhone 6 Plus的预订量创下记录；美国银行，第一资本银行，摩根大通银行，美国富国银行以及其他银行，加上业内几大信用卡公司和全美零售商，都接受了全新的移动支付系统Apple Pay；还有Apple Watch，库克时代苹果推出的首款全新产品，即便要到2015年才能上市，但其早期反应也令人鼓舞万分。库克渴望宣布这一切，这是一次决定性的胜利。“从苹果发布会上走出来的人都明白，在Cupertino，创新依然存在”，库克说道，他坐在一张会议椅子上，前后摇晃着，手上戴着Apple Watch，“如果还有人对苹果持怀疑态度，那么他真该赶紧洗洗睡了。”而在产品发布会的背后，却是另一个完全不同的故事。当三年前从乔布斯手上接过苹果时，库克能够继续苹果诗史般辉煌的机会看上去并不大。苹果收入的一大半，以及大部分毛利润都由iPhone创造。但同时，三星和其他Android手机公司也开始崛起，让苹果在智能手机市场上的利益不断缩水。当时，苹果业务中很大一部分看上去似乎要走向失败，就像上世纪八九十年代他们在PC大战中一样。库克的专长是供应链管理，而不是去改变苹果复杂且充满自我意识的组织特征。三年过去了，如今在苹果内部，很多高管都不断强调自己愿意和新老板共事，因为正是他把苹果从紧绷的高空悬索上救了下来。“身为蒂姆团队的一份子，我感到非常自豪”，Eddy Cue说，他是苹果互联网软件和服务部门的高级副总裁，“如果他的知名度更高就更好了，他值得。”库克接手苹果的时候，公司的环境其实并不理想。“即使蒂姆充满热情，接受了CEO职位，但当时整个公司的气氛都被哀痛笼罩，过渡转型也变得非常艰难，不只是蒂姆一个人，公司里每个人都有这样的感觉。他有太多东西需要去证明。”Robert LGer说道，他是迪士尼CEO，也是苹果董事会成员。事实上，当时库克接手的苹果已经被拆分成了几个专业部门，包括硬件、软件设计，市场营销，金融等。每个部门都独立工作，相互之间很少分享信息。他们的确也不需要这样做，因为那时候，苹果所有的发展愿景都在乔布斯一个人的脑子里面。而在乔布斯去世之后，当时就有人怀疑，如果失去了“顶层设计”，苹果这样的分权化的组织架构是否真的能存活。刚开始的几个月里，没有人对决策负责，团队之间也出现了内斗。身为CEO，库克在任期第一年就做了一件大事，他炒掉了Scott Forstall，曾经乔布斯最信任的左膀右臂。Forstall在苹果负责iPad和iPhone软件开发，此外他还负责苹果地图和Siri服务。据说当时宣布解雇Forstall时，办公室里安静的连呼吸声都听得见。之后，库克立刻把公司高管召集起来，向他们解释公司新架构将如何运转。苹果设计主管Jonathan Ive不再负责iOS设计开发，这款移动操作系统的开发工作将和Mac软件开发合并，由软件工程高级副总裁Craig Federighi负责。“在苹果，我们应该做的事情，必定是其他人做不到的。”库克高效、准确地执行了一系列改革，旨在打破苹果内部壁垒，扑灭内讧。他表示并不后悔解雇Forstall。苹果的库克文化十年前，库克第一次成为公众人物，而现在他已经53岁了。之前，库克常常被人形容是乔布斯身边理性、冷静的助手，就像电影《星际迷航》里Kirk舰长身边的Spock一样。但就个人而言，库克并不在乎人们对他的看法。他与员工打成一片，在同性恋游行中和员工自拍，无论自己时间是否允许，他都会耐心回答他人提出的问题。对于那些触及内心的事情，库克的表现也非常富有情感，比如给予母校奥本大学橄榄球队支持，关注社会公正问题。库克这种优雅的气