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2、什么是时间管理 ■概念 —— 由于时间所具备的基本特性，所以时间管 理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而 进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减 少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 ■结论 ——通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。 四、时间管理与工作统筹技巧 3、应该记住的20条实用方法 ■准备之一：长期准备（4） ——购买工具书/增加知识储备/提高能力 ——训练你的快速阅读能力 ——把常用的文件/文具放好 ——养成存放思想档案和作记录的习惯 ——凡事预则立，不预则废。 四、时间管理与工作统筹技巧 3、应该记住的20条实用方法 ■准备之二：临时准备（5） ——明天的工作前晚进行优先级排序 ——将相关的工作列在一起 ——把工作计划放到随时可见的地方 ——每天早晨比规定时间起早十分钟 ——做好正式工作前的准备工作 四、时间管理与工作统筹技巧 3、应该记住的20条实用方法 ■要培养的好习惯（7） ——利用各种装备如电话/信件等节省时间 ——把最困难的事放在效率最高的时候 ——利用零碎时间处理例行性事务 ——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会 ——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料 ——报刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻/回顾与总结 四、时间管理与工作统筹技巧 3、应该记住的20条实用方法 ■与外部产生联系时的应变能力（4） ——站着接待一向健谈的来访者 ——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 ——管理电话： A、主动拨号 B、被动接听 ——如遇琐事缠身能快速摆脱 四、时间管理与工作统筹技巧 ４、工作优先级综合分析 ——分清工作的轻重缓急 重要度 紧迫性 A 重要而且紧迫 Ｃ 紧迫但不重要 D 不重要不紧迫 Ｂ 重要但不紧迫 四、时间管理与工作统筹技巧 1、组织协调与沟通 ?沟通的定义 ——沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或 其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。 ?组织与沟通 ——组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是 相互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成 员中的传送者和接收者之间交换的过程。 五、沟通管理与人际关系协调 1、组织协调与沟通 ?沟通模型 理 解 传送者 接收者 反 馈 感 知 编 码 传 递 思 考 译 码 五、沟通管理与人际关系协调 2、人际交往中的语言沟通 ?沟通漏斗 想表达的100% 表达出来的80% 理解的40% 听到的60% 记住的20% 执行？% 传递信息的你 接收信息的人 五、沟通管理与人际关系协调 3、语言沟通的四大原则 准确性 原则 完整性 原则 及时性 原则 策略性 原则 沟 通 原 则 五、沟通管理与人际关系协调 4、肢体语言的表达特征 ?身体的非语言信息 ——微笑 ——开放的姿态 ——接触 ——眼神沟通 ——点头 ?身体语言的沟通 ——理解别人的身体语言 ——恰当使用自己的身体语言 五、沟通管理与人际关系协调 5、企业内平级关系的协调 ?人际关系协调的五大原则 自制 原则 信任 原则 真诚 原则 宽容 原则 协调关系 五大原则 尊重 原则 五、沟通管理与人际关系协调 1、当前企业两大流行语 ?以人为本 ?学习型组织 以人为本 ? ? ? ? 尊重人 提高人 发展人 锻炼人 六、高绩效团队的精神激励 2、以人为本的特定内涵与时代意义 ?企业的物质层面与精神层面 ？环境 ？环境 特征？ 作用？ 特征？ 作用？ 文化环境 工作环境 六、高绩效团队的精神激励 2、以人为本的特定内涵与时代意义 ?员工心态与企业的关系 企业的 魂 员工的 心 ？ 心去则？ 心聚则？ 魂 在 魂 散 六、高绩效团队的精神激励 2、以人为本的特定内涵与时代意义 ?怎样才能真正做到以人为本？ ？ 信 任 欣 赏 包 容 激励 挑战 关怀 爱心 六、高绩效团队的精神激励 * 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 qy.thea.cn * * * * * * * 河源市华达房地产有限公司 人力资源部工作诊断报告 主讲人：易博 2012-07-06 总 目 录 一、行政管理者的核心职能 二、行政管理者的素质要求 三、目标管理与工作的计划性 四、时间管理与工作统筹技巧 五、沟通管理与人际关系协调 六、高绩效团队的精神激励 1、管理 ?企业管理规则的建立和执行 ?企业资源管理 ——供给、保管、维护、更新 ?企业文化塑造 ——办公室行为系统 ?建设舆论导向 ——团队建设、企业形象 ?企业内部管理制度 一、行政管理者的核心职能 2、协调与控制 ?物力协调 ——资源调配与控制 ?人力协调 ——部门协作与危机处理 ?成本控制 ——经济学的基本原理 一、行政管理者的核心职能 毛利润 总收入 总成本 =