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职业经理人管理实战技能 内 容 简 介 管理人的角色 策划 组织 领导 控制 成就 第一单元 管理人的角色 管理 management 领导一个 团队完成 既定的目标. 管理 management 定义 “管理”一词，源自法语“manege（意大利语为“maneggio”）,意思是为训练马的顺从和举止而进行的马术练习。 管理任务 management tasks 本课程涉及五种类型的任务，这些任务对一切管理工作（如团体的领导),都是基本的。 计划（Planning） 任务/策略设计 目标的确立 组织（Organising） 组织时间 组织工作 做决定 领导（Leading） 确定方向 调整队伍 激励和鞭策 控制（Controlling） 修正错误 惩罚 评估 实现目标（Achieving） 全面统筹完成应做的任务 管理人和专家 manager v specialist 角色变换：从专家到管理人transition:specialist to manager 黄金规则 新任命的经理 ●重新协调以前的工作关系（同事、工友、老上司）。 ●不要推诿责任：对新上司要忠诚。 ●面对乐队：你现在是乐队指挥！（这是你的管理任务） ●向全体员工申明提拔新经理的全部结果。 ●授权——不要弃权。 ●对新经理的角色冲突要敏感。 角色冲突（练习）role conflict(exercise) 花几分钟时间完成表中的角色。这些角色经常处于相互冲突中，你如何把冲突减少到最低程度？ 第二单元 策 划 策划原理 principles of planning ED SODA 一切优秀的战略计划或切实可行的方案都回答了如下六个ED SODA问题： Experience？（经验?） Direction？（方向?） Situation now？（目前的形势?） Outcome desired？（设想的结果?） Deadline？（截止时间?） Action steps?（行动步骤?） 超级油轮综合症 the Supertanker syndrome 一艘螺旋桨装在船尾、时速达16海里的50万吨级超级油轮，需要花费44分钟的时间，滑行7海里的路程才能停下来！ ●你的企业就像一艘超级油轮。要停下来或改变方向，需要时间和对策。在确定你的期待结果和完成期限之前，首先要问：“我们从哪里来，此刻要往哪里去？”(传统、文化、管理方式等） 检查清单 checklist Experience （经验？） Direction？ （方向？） Situation now？ （目前的形势？） Outcome desired？ （设想的结果？） 0Deadline？ （截止时间？） Action steps? （行动步骤？） 应用 applications ED SODA是战略计划和操作方案逐步实施的理想的方法。 它为系统说明任务和目标提供切实有效的一览表，并能用作整体构想的框架。 计划链条 the planning casoade 任务 mission 对组织的 ●目的 ●全部任务 ●道德标准 ●使命 ●政策 进行主动而模糊的陈述。 策略 strategies 对如何完成任务的自觉选择（如：工作取舍、侧重范围、方法的决定、对策 和方向、行为要求和约束等）。 目标 objectives 在目前成绩和既定期限结束时的预期成绩之间的点可以衡量的明显的差异。 如何确定合理的目标how to set a good objective 必须满足 条标准 目标 objectives 明显的挑战 要检查一个目标是否已经被确切地说明，经常需要发问：什么是明显的挑战？ 目标 objectives 为什么要设立目标？ 第三单元 组 织 组织时间 organising time 时间计划的原理 确定并记下你的主要目标 选择恰当的时间计划手段 搞明白最有效的节少时间的手段 组织起来！ 组织时间 oranising time 1、确定并记下主要目标 为了确定你的主要目标，首先进行ED SODA的自我训练！ ●我从哪里来？ Experience（经验？） ●（如继续前行）我将往何处去？ Direction？（方向？） ●我们现在哪里？ Situation now？（目前的形势？） ●我们想达到什么样的目标？ Outcome desired？（期待的结果？） ●我想何时达到目标？ Deadline？（最后期限） ●我怎样达到目标？ Acti