【整理版】医院收费与退费管理制度1.docxVIP

医院收费室管理制度草案收费室组长的选聘与工作职责收费室组长应具备较强的业务管理水平和亲和力，了解每个收费窗口的业务情况（为了加强组长对各收费环节收费时段的了解，收费组长每月应至少上一日夜班）具备临时处置突发事件的能力。收费组长实行竞聘上岗制，任期一年，当出现不再适合担任组长或无法有效履行组长职责的情况时，应主动辞去组长职务，如怀孕待产、哺乳期、疾病、长期请假（连续请假15日以上）、经民主考核不合格等。实行收费组长带班制，在国家法定节假日期间收费组长应轮值在岗履行收费室日常管理职责。4、收费室组长在科室主任的领导下分管收费室日常业务工作。5、每月负责组织收费员科室业务学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。6、负责对收费室固定资产保管及使用情况的监督任务。7、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。8、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。9、负责对收费员礼仪的监督指导工作。10、负责收费员班次的合理调动审批（每天不少于2人上班）。11、积极主动在规定时间内完成上级主管交办的各项任务。12、对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报主管。13、根据工作情况，协助科室主任合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。 收费室工作制度1．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。2．收费人员工作必须认真负责、态度和