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WHY为什么 WHAT是什么 WHERE 在哪儿 WHO 谁 WHEN 什么时候 HOW 如何 店铺阶梯培训之  建议式推销技巧 终端培训部 主讲:陈新煜 4 1 2 3 您是否因为这样的问题而困惑? 店址不错;装修也高档,但业绩还是上不去 折扣越打越低,办法想了很多,效果仍然差强人意 租金越来越高,生意越来越难做; 店越开越多了,利润不增反降 打开销售之门的钥匙 ------了解顾客的需要 因为有需要才光顾，期望顾客服务员能提供彬彬有礼及高效率的服务 是希望选购货品,以满足他即时（或将来）需要的人 希望付出的每一分钱都能换来最佳的回报 建议式推销的定义 站在顾客的立场,像朋友一样了解客人的需要而作出适当的建议，即让客人买到合适的货品，又同时提高公司的营业额。 建议式推销的5个时机 五时： 当客犹豫不决时 当我们提供不到客人原本想要的货品时 当客人不知道有其他货品更适合他时 当客人挑不到合适的货品时 当遭到客人拒绝时 第一时：当客犹豫不决时 价格犹豫 价值犹豫 价钱犹豫 产品选择犹豫 特优柔寡断…… 两个都不错！ 到底哪个好？ 第二时：当提供不到客人原本想要的货品时 技巧： 介绍其他的类似的货品给客人作为替代。