情商影响着人生事业的发展——情商的含义及内容.docxVIP

情商的含义及内容?:??同为领导者，有人工作中充满着热忱，有人工作中情绪消沉；有人让人敬而远之，有人却让人感到亲切。这就是情商所起的作用。从事领导工作，需要智商，也需要情商。领导者培养自己的高情商，可以弥补智商的平凡或不足，可以更容易地做好领导工作。??情商的含义??情商是情感智商的简称。简单来说，情感智商就是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商是一个抽象的概念，情绪商数是一个度量情绪能力的指标。??情商的创始人沙洛维博士和梅耶博士说：“EQ已成为20世界最重要的心理学研究成果。”??情商从20世纪90年代初兴起一直到现在，并不是一时流行的狂热而已。过去大家觉得在工作环境中只要有心理智力就够了，但实际上并不是这样。就让我们拿工作中会碰到的事来想一下。很显然，作为领导者，不仅要掌握技能，解决复杂的问题和进行艰难的决策，还可能遇到的许多带有情感性的问题，所以仅有的智力对他们来说并不足够。比如，总有那么些同事，如果你不按照他们的方式办事的话，他们就会生气；一些人还可能非常敏感，很容易就发脾气，或者因为一些其他人都知道的原因而工作表现不好；还有某些人与他人在一起时视乎就无法有效地工作等。??有效处理这些人际问题的能力，在很大程度上取决于你能否把自己的情绪状态调整好。把状态调整好了，你就能经常感觉自己内心的感受，从而了解自身的各种动机和偏好。与此同时，你要去欣赏他人的观点，去觉察、预期他们可能对你的建议会做出何种反应。最后你要以一种令人愉悦、成熟及体贴的方式去跟人接触。总之，情商的要求很高。??戈尔曼指出，情商并不是一个能让任何人突然变得情感很聪明的“万能钥匙”。他要说的是，在与人交往的地方，要使自己出类拔萃就要成为一个受欢迎并有教养的人。这是一件很难做到的事，但是任何想达到真正成功的人都要让自己成为一个能自我觉察、自我调节、高动机的，还能激发他人，且在各方面都具备同理心，并拥有全面社会性技能的个体。??近年来，国外心理学家们又发展了情商的概念，为EQ注入了全新的活力。他们认为，情商是测定和描述认的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。????情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。??情商的主要内容??有关专家认为，情商包含着以下五个方面的能力：?? ①了解自己情绪的能力。即能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。??了解自己的情绪是情商的基本点，这种随时认知感觉的能力，对了解自己非常重要。?? ② 控制自己情绪的能力。既能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。??控制自己的情绪的能力包括控制自己不安的情绪或冲动，保持情绪的头脑且能顶住各方面的压力，用真诚赢得他人的信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。情绪的自我控制必须建立在自我认知的基础上，要懂得如何克服不良情绪，如何进行自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不按等情绪的影响。?? ③激励自己的能力。即能够顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。??一般情况下，能够自我激励的人，做任何事情的效率都比较高。善于自我激励者将情绪专注于某一目标，能够保持高度的热忱。?? ④了解他人情绪的能力。即理解他人的感觉，察觉他人的真正需要，具有同情心。??具有这种能力的有利于从细微的信息察觉他人的需求，有利于具有“同理心”，有利于与他人友好相处。人与人之间的关系没有固定的公式可循，从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间的余地，发生误会时替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任，这都是一个人获得成功的关键。只要有了同理心，人们就能避免许多的抱怨、责任、嘲笑和讽刺，大家就可以在一个充满鼓励、谅解、支持和尊重的良好氛围中愉快地工作和生活。?? ⑤维系融洽人际关系的能力。既能够理解并适应他人的情绪。??人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力者通常是社会上的佼佼者。人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力、处理冲突的能力、建立关系的能力、合作与协调的能力、说服与影响的能力等。??在上述五个方面中，前三个方面只涉及“自身”，是对自身情绪的认识、管理、激励与约束，后面个方面则涉及“他人”，要设身处地理解他人情绪，并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐。换句话说，情商的基本内涵实际上包括两个部分：第一部分要随时随地认识理解并妥善管理好自身的情绪；第二部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好他人的情绪。