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氛围、领导和规则：企业文化培训秩序建立的三要素 人才是企业最基本也是最重要的资源，对员工进行培训是一种投资，而且培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。企业文化培训作为企业培训体系中的重要组成部分，对企业的发展具有极大的驱动力。企业文化培训工作的效果既是员工了解企业文化建设的主要窗口，又是企业文化落地的重要步骤。 松下幸之助曾说过：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”企业文化培训的重要性毋庸置疑。企业往往愿意在培训课程和讲师的选择上一掷千金，因为企业文化培训的组织者往往考虑到参训人员的时间紧、日常工作繁忙，既然投入了时间和精力来组织培训，就一定要让大家有最大的收获。企业文化培训组织者可谓用心良苦，然而笔者接触到的人资部门工作人员却经常诉苦说培训始终无法达到理想的效果。笔者认为，这其中的原因是多样性的，然而最重要的往往不是讲师讲得不好，而是学员没有在正式学习之前建立良好的学习秩序，这恰恰是被很多培训组织者所忽略的。 这里所说的学习秩序包括三项内容：氛围、领导和规则。 首先是氛围。 氛围是指：要让学员充分认识到学习企业文化的重要性，明确学习和事业发展的关联，调动他们的学习积极性，在学员中营造个个争先，唯恐落后的气氛，形成只争朝夕光荣，浪费时间可耻的观念。 如果你在一个食堂用餐，所有的人用餐完后都自觉把餐具交到指定地方，相信你也会这样做的，哪怕你不习惯，这就是用餐氛围给你的影响，学习氛围营造的到位与否直接关系到后续学习效果的好坏。很多员工，甚至是管理者不重视企业文化培训，认为这类只是人资部门的面子工程，甚至认为企业文化培训就是休假、疗养。抱着这样的一种心态，学习效果可想而知，这是组织者首先必须予以纠正的。组织者在调动学员的积极性时，可以暗示学员之间也存在某种竞争关系，他们在培训活动中的表现也将与他们日后的职业发展挂钩。另外，每个人都喜欢得到鼓励，要恰当地鼓励学员，让他们感觉到公司的发展与他们每个人息息相关，公司的进步也依赖每个人的学习与进步。 以笔者近期参与的一个培训为例。 2013年8月21日，笔者一行五人，在新优势企业文化咨询机构项目总监蔡占明老师的带领下，为中航地产股份有限公司中航城事业部为期一年的培训活动“英才计划”举行了开班活动。中航城事业部“英才计划”是为期一年的针对职能中心专业模块负责人、项目公司及购物中心部门负责人的培训课程。新优势承担的是英才计划的开班活动，时间为一个下午和一个晚上。 在参加课程的学员完成自我介绍后，蔡占明老师首先从“梦想需要行动”、“行动需要智慧”和“智慧需要学习”三个层面出发，阐释了学习对于个人和组织的重要意义，暗示学员，公司未来的高层领导者将在“英才计划”学员中产生。进而引出了“英才计划”的品牌口号“点击智慧 开启未来”，鼓励学员开启自己的未来，并通过自己的成长，开启中航城事业部的未来。为了营造良好的培训氛围，新优势为本次培训专门设计制作了课程的品牌LOGO，编写了《中航城英才之歌》和《中航城英才学习誓言》等，通过一系列的视觉符号，引导学员全情投入。 其次是领导。 领导是指：要视学员的人数，在学员中选择一名到数名骨干学员作为这个学习型组织的领导者。这些骨干学员承担着维护课堂纪律，监督学员行为，带领学员总结学习成果，代表学员反馈授课意见等职责。 任何组织活动的进行，不可能完全建立在人的自觉性之上，必须有人去督促和纠偏，否则就容易出现“事不关己高高挂起”和“法不责众”的被动局面。实际上这些骨干学员更像是学校里面的班干部，而不是公司中的领导者，他们承担着为班级成员服务的任务，对培训组织者负责。因此，骨干学员的选择，要在民意的基础之上，优先选择那些为人正直、敢于直言、责任心强、做事果断、有群众基础的人。新优势针对中航城参训团队的特点，制定了参训团队的领导职责和选举办法，让被推选出的学员拥有很高的荣誉感，进而在日后的学习过程中起到模范带头作用。事实证明，在三期培训中，被选举出的学员领导都能够充分发挥作用，从内部为培训的顺利实施提供了保障。 再次是规则。 规则是指：要针对每一次培训活动制定学员行为准则，让学员清楚组织所倡导和反对的行为。必要时，可以指定相应的奖惩标准，对违反准则的行为进行惩罚。 没有规矩不成方圆。要在课程正式开始之前，将一些基本的行为要求讲清楚，并落实到文字上，形成该次培训活动的行为准则。例如：准时出席每一堂课，不迟到早退；认真听课，勤做笔记，不私下玩手机；培训期间不过度饮酒，不参加无关娱乐活动，保证充沛精力等等。也可以将对学课堂学习的要求，如积极回答问题，及时反馈信息，每日总结学习成果等内容写入规则。同时要让学