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主要思想 　　1，闪光智慧—质量三部曲 　　2，质量管理突破理论 　　3，质量环 　　4，二八原则 　　5，生活质量观 质量管理之父-约瑟夫·朱兰 PPT制作：梁鉴鸾 薛顺波 应智豪 饶杰 王元元 陈谷 演讲者： 刘安康 光辉历程 主要思想 代表著作 演讲目录 简 介 历史地位 简 介 约瑟夫·M·朱兰(Joseph M.Juran，1904-2008 )，举世公认的现代质量管理的领军人物。 出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获工程和法学学位。 在其职业生涯中，做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。 最早把帕累托原理引入质量管理，提出了质量即“适用性”的概念，强调了顾客导向的重要性。其理论体系中的主要概念：质量螺旋、质量管理三部曲、关键的少数原理等。 光辉历程 年，任职于著名的西方电气公司芝加哥霍索恩工作室检验部。 1937年，朱兰成为纽约西方电气公司总部工业工程的主席。 1979年，朱兰建立了咨询机构朱兰学院，随后创建朱兰基金会。 1，闪光智慧—质量三部曲 1.1 质量计划 顾客 1.2 质量控制 控制点?? 1.3 质量改进 项目??? 2，质量管理突破理论 突破的取态 抓关键的少数项目 寻求知识上的突破 ??? 进行分析 ??? 决策怎样克服突破的抗拒 ??? 进行变革 ??? 建立监督体制 3，质量环 4，二八原则 在所发生的所有质量问题中，仅有20%是由基层操作人员的失误造成的，而其中80%的质量问题是领导者造成的。 此外，还得出80%的质量问题是在20%的环节中产生的。 5，生活质量观 现代科学技术、环境与质量密切相关。朱兰博士说：“社会工业化引起了一系列环境问题的出现，影响着人们的生活质量。” 朱兰博士的生活质量观反映了人类经济活动的共同要求：经济发展的最终目的，是为了不断地满足人们日益增长的物质文化生活的需要。也就是说，没有需求的拉动，经济发展将难以实现。 代表著作 经典 《管理突破》 《质量计划》 “圣经” 《质量控制手册》 自传 《Architect of Quality》 生平：1904-2008 光辉历程 闪光智慧 （历史地位） 主要著作和论点 质量管理领域中的圣经 为奠定全面质量管理（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。 历史地位 —“影响美国的新移民” “ 美国制造业在过去30到40年中所取得的成就与朱兰博士的贡献是分不开的。”—彼得·杜拉克