职业道德复习提纲4的.ppt

职业道德复习提纲;绪 论;第一节 道德是做人的基础 ;;第二节 法治与德治相结合是治国的重要方略 ;二、道德规范和法律规范的区别 区别：第一，从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为惟一的行为规范。 第二，从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行的；道德则不是由国家强制执行的，它是依靠社会舆论的腐败、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。 第三，道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。;三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来 道德和法律虽然有区别，但是，它们的关系却是十分紧密的。 首先，从道德和法律的作用来看，德治和法治凤德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。 其次，从道德和法律的内容来看，二者是相互重叠的。 再次，道德和法律有相互转换、相互作用的关系。; 第三节 中华民族是一个有传统美德的民族;第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德;;;; 三、社会主义市场经济对职业道德的正面影响 第一，市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。 第二，市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。 第三，市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。 第四，社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。;;五、如何加强职业道德建设 第一，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。 第二，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。 第三，职业道德建设应和个人利益挂钩。 第四，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。 第五，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。;第一章 职业道德与企业的发展 ; 第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分 ;;第三节 职业道德可以提高企业的竞争力;一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 二、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 1、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料、降低废、次品率。 2、职工具备良好的职业道德，职工与职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费用。 3、职工具备良好的职业道德，给社会提供质量可靠、价格实惠的产品，对顾客服务热情周到、耐心细致、文明礼貌、讲求信誉，就会改善企业形象，提高企业声誉，增强企业在社会上的可信度，从而有利于降低企业与政府社会和顾客的谈判交易费用。 4、职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。;;四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 五、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌;第二章 职业道德与人自身的发展;第一节 人总是要在一定的职业中工作生活;第二节 职业道德是事业成功的保证 ;第三节 职业道德是人格的一面镜子 ;;第三章 文明礼貌 ;第一节 文明礼貌与职业道德 ;;;;;第二节 文明礼貌的具体要求;二、语言规范 语言规范：或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。 1、职业用语的基本要求：语感自然；语气亲切；语调柔和；语流适中；语言简练；主意明确。 2、要用尊称敬语 3、不用忌语 4、说好“三声”，即招呼声、询问声和道别声。 5、讲究语言艺术：和婉；让步；幽默。;三、举止得体 举止得体：是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。 1、态度恭敬 2、表情从容 3、行为适度 4、形象庄重;;第四章 爱岗敬业;第一节 爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神 ;第二节 爱岗敬业与职业选择 ;第三节 爱岗敬业的具体要求 ;二、强化职业责任 职业责任：是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。 1、职业责任的特点： 1）职业责任具有明确的规定性；2）职业责任与物质利益存在直接关系；3）职业责任具有法