百度商桥30升级说明及使用简介.pptVIP

;目录;3.0升级体现在哪些方面？;一、更专业;;;升级注意事项;目录;安装2步走：获取和安装;安装2步走：加代码-添加和检测;您也可以使用“快速设置”进行安装;目录;;;;;客服如何接待访客咨询？;;;样式列表;;一、浮动型图标设置 A;一、浮动型图标设置 B;二、炫彩型图标设置;三、内嵌型图标设置 ;邀请框如何设置？;一、通用型邀请框如何设置;二、炫彩型邀请框如何设置;沟通窗口如何设置？;一、新页面沟通窗口如何设置;;;启用/停用 启用后，网站页面上即可显示百度商桥的沟通图标，客服可以和网站访客沟通。 停用后，页面上将不再显示任何咨询图标，也无法和访客沟通;仅管理员可以设置，最多可设置30个网站。设置将决定哪些网站可以使用百度商桥。;获取代码?复制?在网页html代码指定位置添加，即可开始使用百度商桥;【自动添加代码】 客户选择相应的网站和需要添加的文件，商桥帮助客户自动地向这些网页文件中导入代码。 自动添加不需要客户选择代码的位置，商桥会根据代码安放的指定位置添加。 请注意备份您的文件，以保万无一失。 【添加分为本地添加和FTP添加两种方式】;如何添加代码-自动添加–本地添加;如何添加代码-自动添加-FTP文件;目录;仅主账号可以设置 建立基于分组的帐号体系，集中管理账号及帐号相关业务规则。;进入【账号管理】，选中客服，点击帐号设置;仅主账号（您）可以设置。 基于角色，批量对帐号授予系统权限，提升管理效率;【欢迎语】 当访客与客服沟通时，系统会自动发送您预先设置好的欢迎语，让访客倍感亲切;管理员和普通客服都可以设置。设置将影响客服沟通中可以看到的常用语言。;与常用语类似，管理员添加的常用文件也会共享给全部客服;二、如何提升沟通效率——团队学习;管理员和有权限的普通客服都可以查看客服工作业绩。;目录; 访客信息代表什么？ ;管理员和普通客服都可以查看，沟通记录于云端永久存储。;【留言提醒】 数字提示查看未处理留言板消息。 其中主账号显示全部站点未处理留言，子帐号提示所在站点未处理留言;仅管理员可以设置。设置后客户每周一将会收到???信提醒：上周累计离线/留言消息数目。;访客名片夹 您最关心访客的哪些信息，即可在此设置项目。 设置后，客服在沟通中可以随时填写这些信息。商桥将为您建立访客名片夹供您之后查阅。;【修改设置】 跳转至网盟人群设置工具页面;目录;管理员和有权限的普通客服都可以查看当前网站的沟通效果、统计数据。;管理员和有权限的普通客服都可以查看当前网站的沟通效果、统计数据。;管理员和有权限的普通客服都可以查看当前网站的沟通效果、统计数据。;Thanks 更多信息，敬请登录 百度商桥官方网站 | 百度商桥支持中心