黑莓个人邮箱bis业务介绍.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 黑莓个人业务（BIS） 业务FAQ BIS支持何种附件？ Microsoft Word (.doc, .dot, .docx) Microsoft Excel? (.xls, .xlsx) Microsoft PowerPoint? (.ppt, .pptx) Corel? WordPerfect? (.wpd) Adobe? PDF (.pdf) ASCII 文本 (.txt) vCard 和 iCalendar 附件 (.vcf, .icf) HTML (.html, .htm) Zip 压缩 (.zip) 图片 (.jpg, .bmp, .gif, .png, .tiff, .wmf) BIS支持支持多大的附件？ 回答：最大支持5MB附件，超过5MB的附件无法在手机上查看，用户可以登录自己邮箱去查阅大附件。 黑莓个人业务（BIS） 业务FAQ 所购买的移动定制8310、8910到哪里去维修？ 回答：需要到神州数码维修点去维修。 黑莓个人业务（BIS） 业务FAQ 什么是用户的IMSI号码 IMSI号码是“国际移动用户识别码”，每张SIM卡对应唯一的IMSI号 该号码需要营业厅人员在BOSS系统中查看，用户无法自行查看 号码示例：460008599072026 什么是手机的PIN号码 PIN号码是BlackBerry手机专用的“个人识别码”，每部BlackBerry手机对应唯一的PIN号码 该号码需要用户在自己手机中查看 号码示例：2056DE7F 黑莓个人业务（BIS） 业务FAQ 什么是BlackBerry专用APN APN，即“接入点名称” BlackBerry业务专用的APN为 所有BlackBerry的业务数据，如邮件、BlackBerry Messenger都是通过该APN 该APN流量与cmnet, cmwap流量可叠加使用 黑莓个人业务（BIS） 业务FAQ 用户欠费停机 停机后，用户状态在RIM平台中为“不可用”，重开机无法自动恢复 需要在BOSS系统中重新为客户开通BlackBerry业务 用户补卡处理 补卡后，用户SIM卡的IMSI号码会更改，原IMSI号码对应的用户状态在RIM平台中为“不可用” 需要在BOSS系统中重新为客户开通BlackBerry业务 需要在BIS站点中做相应的设置 黑莓个人业务（BIS） 业务FAQ 用更换手机 用户把卡放入新手机，登录BIS站点，选择“更换设备” 用更换SIM卡 补卡后，用户SIM卡的IMSI号码会更改，原IMSI号码对应的用户状态在RIM平台中为“不可用” 原BIS帐号作废，需要联系管理员删除帐号 把新SIM卡放入手机，到BIS站点重新创建帐号，绑定邮箱 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 目录 BIS业务介绍 业务发展情况 运营支撑情况 用户使用方法 FAQ及常见故障处理指引 建立 黑莓个人业务（BIS） 帐户 使用任意一台可上网的电脑登录：网站 点击创建新帐户 建立 黑莓个人业务（BIS） 帐户 勾选我已阅读并理解“法律条款和条件”； 点击我同意； 建立 黑莓个人业务（BIS） 帐户 需要输入PIN和IMEI号 建立 黑莓个人业务（BIS） 帐户 在手机上查看自己的PIN号码和IMEI号码 选项(Options)—状态(Status) 在这里能看到PIN码(PIN)和IMEI号码(IMEI)。 建立 黑莓个人业务（BIS） 帐户 输入PIN和IMEI号； 点击继续； 建立 黑莓个人业务（BIS） 帐户 需要设置自己登录的用户名和密码； 请牢记该用户名和密码，以便以后登录BIS站点，管理邮箱； 建立 黑莓个人业务（BIS） 帐户 为自己设置用户名和密码； 点击下一步； 建立 黑莓个人业务（BIS） 帐户 开通BIS帐号后，手机会收到信息 设置139.com邮箱 建立好账户后，系统会提示用户绑定邮箱； 在征得用户许可的情况下，营业厅为用户开通免费版139邮箱 设置139.com邮箱 输入用户139邮箱的邮件地址和邮箱密码； 点击下一步； 设置139.com邮箱 系统正在处理信息； 设置139.com邮箱 稍等15秒左右，系统处理完成； 页面显示 手机号@139.com已被添加； 设置139.com邮箱 成功添加邮箱后，139邮箱的图标就会显示出来； 同时会收到系统发来的信息； 设置139.com邮箱 可以对邮箱进行设置； 点击签名和设置； 设置139.com邮箱 设置您的名称，签名； 点击保存； 设置139.com邮箱 系统提