余世维管理者常犯的11项错误2001.7.31.docVIP

管理者常犯的11项错误 一、拒绝承担个人责任。有效的管理者中国人开会很少有人站起来说“对不起，这都是我的错” 什么道理，就是因为我们太喜欢说这是别人的错，不是我们的错。中国很不幸，过去发生过一次文化大革命，从发生到现在已经有三十多年了，从结束到现在也有二十多年了，五十岁左右的朋友一定经历过文革，四十左右的朋友可能对文革还有点印象。文革给中国人留下几个后遗症，比如说人不能认错，否则会揪到台上批斗。有人认为文革牺牲了代人，但是我认为文革牺牲了三代人，中国到2030年左右文革的影响才能淡化。????有效的管理者要为事情负起责任。这是我们在工作中的一个概念，银行的行长如果叫副行长过来一顿，你说副行长会不会提底下的部门经理？所以我给各位一个建议，一个人在做干部时被上级一定不要提下级的名字这是一张图片，大家可以从图片上感觉到，上面写的名字是“照开罚单”。这个美国小孩骑着小单车闯红灯，警察照开罚单，但是他没有钱，可以采取其他的方法，比如说今天晚上喝牛奶喝半杯、吃饼干吃半块等等，从小就告诉他们要负责任。但是中国的家庭，比如说孩子摔跤了，就打一下地。上小学了，做功课父母陪，但是如果你有一天有事没有来，那孩子可能就咬着铅笔在等你出现。到上中学了，数学不及格，你问孩子为什么，孩子的回答可能是老师讲的我都不懂。到了报考大学的时候，大人围在一起考虑报志愿的事，都不知道谁要读大学。最后孩子要结婚了，最后还是不负责任，回家来就是拿东西。所以小孩从小开始一直到结婚以后都不知道负责任，这是谁的错？不是父母的错吗？我在欧美，发现他们对孩子的教育非常注意，我在日本也注意到这一点，我才知道负责任是从幼儿园开始的。　　生活中有两种行动努力表现不停辩解生活中有两种行动，简单说世界上有两种人。第一种人是努力表现，第二种人是不停辩解。一个人要常常的努力表现，不要常常在那里不停的辩解说我做不好，是因为我在哪里，我生意不好是因为我在哪里，那就干脆什么都不要做了，这也是中国人的毛病，从一个小地方可以感觉出来。　　我的老大已经很大了，现在在英国。在小的时候，快满周岁的时候，有一天拿着笔盒坐在床沿旁边。那个星期天的早上，我太太在整理床铺，我在书房里看东西，我太太整理床单，我老大坐在床沿旁边玩，我太太一拉床单就掉下来了。我听到老大突然惨叫一声就走过去看发生什么事，我太太看见了我，马上说“我以为……”，我想她肯定是要解释了，没她说下去，我说我帮你讲，讲了一些她可能讲到的理由之后，我接着说，“但是，太太，我们一拉床单孩子就可能因为惯性掉下去。我可以谅解任何的错误，我不喜欢辩解，以后可以不可以不再讲这些话？”以后我的太太就被我改过来了，如果有事，就会过来说“老公我刚刚犯了一个错误”，我就一个字“说”。一个人不要常常的辩解，“我以为”其实就是辩解，大家都要负起责任，只要大家互相约束和勉励，从今以后尽量不讲“我以为”这三个字，你很快就会学会负起责任，不相信可以试试看。　　杨旭，中国英特尔过去的总经理。我们看看杨旭说了一件什么事？谈中国员工与美国员工的区别，杨旭是中国人，后来到美国去读书，当到美国英特尔的经理，后来调到中国做中国英特尔的总经理。美国员工做事情非常自觉和主动，只要在他的职责范围之内就会主动做，而不是当一天和尚撞一天钟。而中国员工与美国员工做事情区别非常大。我这一生中做管理者做了将近三十年，坦白说最轻松是在外国企业管理外国人，但是一旦我的手下人变成台湾人、青岛人、大连人等等就很麻烦了。给各位几个建议，第一大家尽量不要在受批判的时候说部下的名字，第二不要不停的辩解，第三，敢于认错，认错不是很丢脸，而是尽量使今后不要再犯错。??? 观察自己观察市场管区办公室人手。一个人要常常观察自己，不要常常观察市场、观察管区、观察办公室、观察人手。我发现讲中国人的事情，中国人常常会为自己开脱，总认为人家对不起我们，总认为可以获得世界的谅解。我们总是说我们的情况不同，我们的市场不同，我们的国情不同，公司也是有这个毛病的，我这个公司不同，我这个人手不同，我的管区不同，我的财务不同，人力资源最难搞，物料简直不是人做的，这样一弄很困难，我发现很多公司不同的部门都在互相的羡慕???? 我想在这里的朋友，去过以色列的一定很少，不要一天到晚观察市场、管区、办公室或者忍受，要首先观察你自己。????????二、未能启发工作人员????很多公司的主管都有一个想法，就是人是谁在启发？应该就H人力资源。自从有了HR之后，我们总以为人是人力资源在训练，这句话是错的，没有一个公司的HR可以将整个公司的人力资源素质搞好，也没有任何一个公司的HR可以将公司的技术掌握。所以人力资源对人的启发和教育最多有30％作用，每个公司训练员工、启发员工，责任都在部门主管，HR最多是将人找过来送到你的底下，从此以后你就是他的爸爸妈妈