新安徽省消费者权益保护条例解读.docVIP

新《安徽省消费者权益保护条例》解读 新的《安徽省消费者权益保护条例》于2016年2月2日省十二届人第二十七次会议修订，自2016年3月15日起施行。新《条例》结合消费维权工作实际，针对消费领域的诸多焦点问题，作了细化和明确，并增加了一些新的保护消费者合法权益的规定，具有较强的可操作性和前瞻性。一、消费者个人信息新条例为消费者个人信息保护在具体操作层面上提供了法律依据。分别从以下几个方面进行了保护。（1）明确个人信息的保护范围；（2）对经营者收集、使用个人信息作出限制：无关信息不得收集，未经消费者同意，不得向他人提供；（3）泄露消费者个人信息应当给予赔偿。 随着互联网技术的发展，消费者个人信息的保护越来越显得重要，它不仅涉及到个人生活的安宁是否受到打扰，还关系到个人的财产安全是否受到影响。新条例为消费者个人信息保护在具体操作层面上提供了法律依据，尤其是有关精神损害赔偿责任的规定，是我省为更加有效地保护消费者个人信息而作的一个创设性规定。这一方面让消费者在权益受到严重侵害时可以得到更加充分的救济，另一方面可以通过加大者的违法成本，阻经营者的违法冲动。二、经营者安全保障义务（1）经营者安全保障范围，从场所扩展到服务设施、店堂装饰；（2）警示标识应设置在明显位置（3）明确经营者的救助义务，消费者在经营场所遇到危险的，经营应当及时给予救助。（4）惊险娱乐行业，应具备特殊安全要求；（5）经营者代保管物品的，应提供保管凭证并采取安全措施。 三、消费者有权要求在购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务的信息 明确消费者有权要求在购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务的信息，经营者拒绝的，由工商职责部门给予处罚。 对拒绝消费者要求，不在购物凭证或者服务单据上记载商品或者服务名称、价格、数量等内容的未按要求标明真实名称和标记的，行政管理部门可以责令改正，单处或者并处警告、五万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。四、标价应做到标识醒目、价目齐全 细化明码标价的标准，标价应做到价目齐全、字迹清晰、货签对位、标识醒目。 五、强迫购物、搭售商品最高罚10万元 经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得搭售商品等，一旦违反规定，由部门责令改正，没收违法所得，违法所得无法计算的，将处10万元以下罚款，情节严重的，还会被责令停止营业。 提高违法成本，是遏制商家这种行为的一种有效手段。最高10万元的罚款，使得商家在强迫消费者购物前，。六、网络交易平台应当公开经营者身份信息 经营者标名应当醒目、清楚，网络交易平台应当审查、登记并公开其经营者的身份信息。 未按要求标明真实名称和标记的七、明确广告、产品说明、店堂告示等承诺,经营者应当履行 明确广告、产品说明、店堂告示等承诺，经营者应当履行，否则承担违约责任。 八、修理商品不得超过20日 完善“三包”规定：（1）明确商品的包修期底限为30日（2）修理商品不得超过20日；（3）经营者修理、更换的，必须出具修理记录、更换凭证。 有消费者反映商品出现问题后，商家承诺维修，但是修了很长时间也没修好，有的甚至拖上一两年。新条例规定，。九、网购商品须3日内发货 网购商品须3日内发货，上门推销，应当提前预约征得消费者同意。 网络购物已经深入市民日常消费的各个领域，但同时也带来了一些麻烦，除了质量问题外，发货不及时也容易产生消费纠纷。为了保障消费者的权益，网购此次被纳入修订的范围。同时，条例还规定对于上门推销商品或者服务的，必须预约并征得消费者的同意。 十、经营者不得以查验拆包装为由拒绝退货 十一、预付式消费应签订书面合同经营者歇业须提前30日告知预付式消费目前比较盛行，涉及美容美发、洗浴健身、餐饮和洗车等诸多行业，一些消费者也习惯办理储值卡进行消费。了不少关于预付式消费方面的，多是反映商家关门停业，甚至携款潜逃，储值卡无法继续消费。因此，消费者消费前应签订书面合同，这样就多了一道保障，一旦商家违约，可以有据查证。《条例》规定，收取预付款的经营者如果歇业要提前30天告知消费者，有利于消费者及时追回预付款，避免造成较大的经济损失。十二、公用服务不得收取安装材料费 公用服务：（1)水电气有线电视等公用服务不得收取安装材料费、暂停手续费；（2）检查、维护设备应提前三日告知消费者（3）不能正常提供服务，应当减免费用。 个别提供公共服务的经营，存在收取押金、限定消费者购买指定商品等情况，为消费者所诟病。《条例》规范了经营者的行为，最大限度地保护了消费者的权益。 ：未经同意，医院不得公开患者病情 新《条例》的实施，让患者的隐私得到了很好的尊重。十、快递服务赔偿条款应特别说明 规范快递服务，明确快递服务的责任和赔偿条款应当特别说明。 十、规范养老机构的救助义务 规范养老服务，明确养老机构签订协议和及时救助的义务。 十、 通信计费应明示，超出