公司规章理制度.doc

岗位职责 管理制度 二00五年六月 目 录 员工守则…………………………………………………………………3 员工礼仪守则…………………………………………………………4-6 员工工作牌管理制度……………………………………………………6 公司保密制度……………………………………………………………7 安全保卫制度…………………………………………………………8-9 考勤管理制度…………………………………………………………9-10 员工外出登记制度………………………………………………………10 员工休假管理制度………………………………………………………11 劳动人事管理制度……………………………………………………12-14 公司培训制度……………………………………………………………15 奖惩管理制度…………………………………………………………15-17 固定资产管理制度……………………………………………………18-19 车辆管理制度……………………………………………………………19 印章管理制度……………………………………………………………20 办公室管理制度…………………………………………………………21 办公用品、劳保用品管理制度…………………………………………21 办公室钥匙、展厅钥匙管理制度………………………………………22 电话使用管理制度………………………………………………………22 宣传品摆放管理制度……………………………………………………23 花草管理制度……………………………………………………………23 员工宿舍管理制度………………………………………………………24 总经理岗位职责…………………………………………………………25 行政部职责及管理制度………………………………………………26-35 财务部职责及管理制度………………………………………………36-48 销售部职责及管理制度………………………………………………49-54 售后服务部职责及管理制度…………………………………………55-111 员工守则 遵守国家政策、法律，遵守公司一切规章制度，尽忠职守，大力维护企业合法利益； 准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延，不积压； 尊重领导，服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不打折扣； 注重自身品德修养，作风正派，切戒不良嗜好，班后假日，服从值班安排； 不私自经营或从事与公司业务有关的活动或兼职公司以外的职业； 严谨操守，不得收受与公司有业务关系的人或客户的馈赠、贿赂或请吃等，违者予以罚款或辞退； 爱护公司财物，遵守宿舍纪律、工作生活注意节约用水、电、油、气、物料，不准铺张浪费，不化公为私； 承担因过失或故意导致公司权益受损失而应负的赔偿责任； 上、下班应亲自打卡，委托他人打卡，按旷工论处； 员工之间互相尊重，互相关心，互相帮助，不得吵架、斗殴、拨弄是非，拉帮结派，扰乱生产生活秩序； 员工对顾客或来宾，应保持文明礼貌、诚恳友善的态度，见到客人要面带微笑，主动问候致意。对顾客委托的事项应力求周到、灵活处理，不得草率、敷衍或搁置不办。 公司原则上不安排员工亲属到本公司工作，凡有特珠情况员工亲属到本公司工作者，需经董事长审批。 员工礼仪守则 为了规范公司日常工作生活行为,树立良好的企业形象，制定本守则。 仪容仪表： 公司所有员工必须着统一工作服，保持着装清洁整齐，衬衫的领子和袖口不得污秽； 男员工头发要经常修剪，保持清洁，不得染颜色，留长发，不得蓄胡子留长指甲；女员工应保持淡雅妆容，给人以清新健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，头发应保持清洁整齐，手指甲只能涂无色透明指甲油； 鞋子应保持干净清洁，皮鞋要时刻保持光亮； 时刻保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃带有异味的食物； 进入公司区域严禁吸烟； 形象和仪态： 工作需要站立接待客人时，要挺胸收腹，身体保持正直，面带笑容，切勿与客人（特别是女客人）靠得太近。在上级和客人面前不得把双手交叉放在胸前； 落座时，要直腰挺胸，双肩平放 ，不能将头俯在台上； 在公共场合，不可抓头皮、挑指甲、挖耳朵、抠鼻孔、沾唾沫翻阅文件，不可当着客人面剔牙齿、伸懒腰、打哈欠，不可当众化妆梳理头发； 与客人交谈，要大方地作自我介绍，然后请教对方贵姓与称呼。称呼客人一般称呼客人的姓加头衔，或者称呼客人的姓加先生或小姐； 与客人握手时一定要用右手，手上不能有水和污渍，要面带微笑，目视对方眼睛，力度适中，脊背要挺直，不能弯腰低头，对待女士应等对方伸手后方可握手； 无论任何时候与宾客相逢，一定要礼貌地让路并微笑点头，打招呼问好。特别是有女士在时，一定要礼让三先； 遇到董事长、总经理陪同贵宾参观时，员工要暂停手上工作，起身礼貌地点头问好，然后继