5.31汽车营销课件.pptVIP

一、竞聘岗位职责 二、个人简述 三、以往工作业绩 四、工作目标 五、工作思路 复习题解答： 在讲4章时留过一个思考题： 书中P147 倒数第12行“核心是质量保修”提法不准 确，应该怎么更正? 原书用的是上一世纪的旧提法，2l世纪的提法 应是： “核心是售后服务中的维修质量与追回制度”。 预习题提示 课本第176页至177页对任何产品的销售都适用，作为未来的汽车及汽车配件营销人员，从现在开始在职责上还要从哪几个方面去重点养成呢？在今天的新课中我们将一起探讨。 新课:第5章 对汽车及汽车配件 营销人员的要求 第一节 销售人员的职责 企 业 销售人员 产品用户 既要对企业负责，又要对用户负责。 课本第176页至177页介绍了销售人员除了要承担好在销售现场向顾客进行销售活动外，还要从六个方面承担职责。 补充讲义： 一、从现代物流的高度理解对汽车及汽车配件营销人员职责的新内涵。 二、从与时俱进的广度理解对汽车及汽车配件营销人员职责的新内容。 三、从构建和谐的深度理解对汽车及汽车配件营销人员职责的新要求。 三、从构建和谐的深度理解职责新要求 构建和谐社会要从我做起、从现在做起、从每个岗位做起: 微笑服务， 诚信为本， 设身处地， 共建和谐。 * * 概括地讲： 二、传播企业信息与 市场信息反馈 四、为顾客提供 最佳的服务 五、搜集市场信息 一、发掘市场 不断寻找既有购买意愿又有购买能力的潜在顾客，不断开拓市场。 三、推销产品 六、建立良好的 企业形象 概括地讲： 二、传播企业信息与 市场信息反馈 四、为顾客提供 最佳的服务 五、搜集市场信息 一、发掘市场 向市场推广企业信息、向企业反馈市场信息。 三、推销产品 六、建立良好的 企业形象 概括地讲： 二、传播企业信息与 市场信息反馈 四、为顾客提供 最佳的服务 五、搜集市场信息 一、发掘市场 灵活运用各种推销手段，接近顾客，展示产品，促使交易的成功。 三、推销产品 六、建立良好的 企业形象 概括地讲： 二、传播企业信息与 市场信息反馈 四、为顾客提供 最佳的服务 五、搜集市场信息 一、发掘市场 售前服务热情， 售中服务周到， 售后服务更要完善。 三、推销产品 六、建立良好的 企业形象 概括地讲： 二、传播企业信息与 市场信息反馈 四、为顾客提供 最佳的服务 五、搜集市场信息 一、发掘市场 了解市场对企业产品的需求，了解竞争者的销售状况和策略。 三、推销产品 六、建立良好的 企业形象 概括地讲： 二、传播企业信息与 市场信息反馈 四、为顾客提供 最佳的服务 五、搜集市场信息 一、发掘市场 从我做起，既是企业的外交家，又是企业的形象代表。 三、推销产品 六、建立良好的 企业形象 2.产销信息 3.需求信息 4.召回信息 一、从现代物流的高度理解职责新内涵 现代物流包括信息流、资金流和货物流。 5.股市信息 6.车流信息 7.路桥信息 8.对手信息 1.政策信息 信息流方面应把了解涉及汽车及汽车 配件的八大信息做为自已的职责： 2.可支配的收入动态 3.80后青年婚嫁动态 4.保险理赔条款动态 一、从现代物流的高度理解职责新内涵 现代物流包括信息流、资金流和货物流。 5.燃油价格升降动态 6.存车费及车位动态 7.维修费用变化动态 8.关税减免程度动态 1.国民经济发展动态 资金流方应把了解涉及汽车及汽车 配件的八大资金动态做为自已的职责： 一、从现代物流的高度理解职责新内涵 现代物流包括信息流、资金流和货物流。 1.五要素 货物流方面应把了解涉及汽车及汽车配件的 五要素、七环节和5S目标做为自已的职责： 品质 数量 时间 地点 价格 (1)运输 (2)储存 (3)包装 一、从现代物流的高度理解职责新内涵 现代物流包括信息流、资金流和货物流。 (4)搬运装卸 (6)配送 (7)信息处理 2.七环节 货物流方面应把了解涉及汽车及汽车配件的 五要素、七环节和5S目标做为自已的