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电子商务对直销业之启示? 人际社群 + 因特网 直销业 e 化解决方案的剖析 太世科网络 (TASKC) 谢明烨, VP, Business IT consulting myhsieh@.tw 大纲 电子商务之演变 直销业的现况与未来的挑战 解决方案的剖析 Single Customer Business Access Community Trade e-Services Internet Plug Play 1 3 2 电子商务之演变 Tier 1 Tier 2 A. Synchronised Production Scheduling B.Collaborative Product Development C.Collaborative Demand Planning 宅配/货运/门市 制造商 消费者 D. Collaborative Logistics Planning 供货商 B2B2C 消费网络 电子商务之演变 电子商务之演变 消费网络 大纲 电子商务之演变 直销业的现况与未来的挑战 解决方案的剖析 现况与未来的挑战 加强『直销商与公司的关系』 降低直销商离职率 凝聚直销商对于公司的向心力 提供直销商工作上所需的协助 扩大潜在性客户群，以帮助直销商获得客源 提供直销指南、产品信息 强化直销商订货流程 增加订货过程的满意度 直销商对于直销公司来说，一方面是替公司创造利润的员工，另一方面也是使用公司服务的客户。『以直销商为中心』的策略为目前首要课题： 加强『供货商与公司的关系』 供货商数据管理 管理供货商供货流程 改进直销公司采购作业 简化采购流程、降低采购成本 降低存货量 另外一方面，维持与供货商良好的关系，将有助于支持『以直销商为中心』的策略： 现况与未来的挑战 直销商管理(Channel Management)及供货商管理(Supplier Management)为许多直销公司长期面临的问题。已经有许多著名直销公司已经利用电子商务来解决这两个问题。 直销商与潜在性客户群对于因特网的接受度会越来越高，及早使用电子商务将会对于直销公司永续经营上有正面的帮助。 如何管理从供货商到直销商的价值链将是直销公司在未来所面临的挑战之一。 现况与未来的挑战 大纲 电子商务之演变 直销业的现况与未来的挑战 解决方案的剖析 解决方案需横跨整个消费价值链 Suppliers Back Office Front Office Customers Channels Procurement Finance Sales Service Marketing Enterprise Electronic Commerce 供应面 内部作业 消费面 物流 解决方案的剖析 金流 信息流 功能介绍(直销商管理)： 售后服务管理 营销追踪 目标营销 奖金管理 促销 产品/型录管理 订单管理/订单追踪 退货管理 报表管理 直销商管理 营销文件管理 营销 销售 服务 解决方案的剖析 功能介绍(供货商管理)： 产品型录管理 审核/工作流程管理 合约管理 招标 议价 存货管理 后勤管理 订单管理/订单追踪 网站管理 内容管理 供货商关系管理 供货商产品管理 产品来源/议价 订货 服务 解决方案的剖析 .tw Tel:谢明烨 myhsieh@.tw THANK YOU ! Collaboration opportunities range from: Synchronised Production Scheduling Collaborative Product Development Collaborative Demand Planning Collaborative Logistics Planning and eProcurement and Strategic Sourcing For example, Collaborative Demand Planning allows firms to share inventory, demand, and forecasting data across firms; critical for some of the complexity associated with today’s products