程利南：pac优质服务医院评定标准要点.pptVIP

初审入围标准 申请前已开展PAC服务至少1个月以上 已制定切实可行的本单位PAC门诊建设计划 已制定本单位PAC流程，并在咨询场所进行公示 已指定专人（可兼）从事PAC宣教咨询服务 有明确的岗位制度、岗位职责、培训计划和考核制度 开展单独咨询和集体宣教两种PAC服务形式 有专门的宣教咨询场地，包括单独咨询和集体宣教 有宣教展板、宣传资料、避孕药具展示，最好配有视频宣教 已制定PAC相关文件（PAC服务的SOP、知情同意书、随访记录表、等） 已为开展优质PAC服务配备了其他必要条件，如固定电话等 (关键绩效指标 Key Performance Index) 评审形式：实地考察（妇基会+计生分会） 考察内容： 主要方式：采用“服务对象行为追踪”方式，追踪整个服务流程，重点现场观看宣教、咨询和随访的具体工作情况。 辅助方式： 医院提供至少6个月原始记录 PAC服务效果的统计分析结果 PAC工作汇报 资助医院 挂牌医院的评审 主要考核指标 已开展PAC服务至少1年 至少有6个月完整、连续的咨询随访记录 场地/设施/工具的实际情况与初审汇报相符 服务流程合理 咨询人员现场咨询/宣教技巧良好 效果指标：高效避孕方法落实率，近中远期随访率， 流产后避孕方法续用率 单独计生门诊 专人/场地/制度/记录 咨询宣教覆盖率 90% 流产后避孕知情同意书签署率 90% 高效避孕方法(COC/IUD/IUS)立即落实率 50% 3个月内高效避孕方法使用率 30% 1个月随访率 80%, 3个月随访率 60% 挂牌关键考核指标 PAC医院评审时常见问题 医院科室设置和服务场地安排不当 没有独立的计划生育专业门诊 场地位置过于分散，指示路牌不清 单独咨询场所 “男宾止步” 集体宣教场地不合适，过于嘈杂 服务流程 “服务流程”千篇一律，流于形式 环节过多，流程繁琐，衔接脱节，缺少实效 不能保证服务对象的全覆盖 初次咨询在流产当日进行（例如在手术室区域内） 手术知情同意书和PAC知情同意书没有合二为一 不能立即落实高效避孕方法 PAC医院评审时常见问题 PAC团队不固定 没有固定的团队和学科带头人（计划生育专业医生、护士） 咨询员不固定（可以不止一人，但应相对固定） 咨询员未经培训 PAC宣教质量不高 集体宣教无或概念不清，视频=宣教，时间太随意 集体宣教避孕节育信息传递不规范、不全面、不客观、不严谨， 缺乏互动 单独咨询指导形同虚设，环境不宜男女同诊 宣教展板不清晰，位置不当 宣教资料不便取阅 避孕药具展示未拆包装展示 宣传材料: 产品广告、各式人流宣传、康复广告 管理制度不健全 无明确的岗位制度和职责 无绩效考核制度 岗位调配不合理，明显增加工作负担，难以持续 缺乏对PAC工作记录管理的规定 无阶段性总结、无统计分析数据 随访不到位 随访制度规定不明确 重点人群无关注，缺少有效改善和保障措施 咨询随访电话不能满足PAC使用要求 PAC医院评审时常见问题 PAC分级标准化推进 建立PAC门诊 省级评审会 规范化建设 专家组现场考察 “PAC优质服务医院”称号 获得资助 “区域示范医院”称号 PAC一个月以上 条件/制度/环节/咨询员 专家组现场考察 PAC 一年以上 流程制度优化 覆盖率/落实率/随访率 PAC 二年以上，区域领先 流程因地制宜/持续可行 绩效考核体系/电子随访系统 重点人群续用率 本单位重复流产率明显下降 医院评定级别 核心标准 服务对象教育工具-PAC公益项目官方微信平台 * * PAC公益项目官方微信平台 针对PAC负责人和咨询员 知识更新 经验分享 活动信息 定期调研 优秀咨询员评选 专业版 针对服务对象 术后关爱提醒（复查+服药） 避孕与生殖健康知识 常见问题答疑 PAC医院查询 来源分析/满意度调查 大众版 * PAC公益项目电子咨询随访系统 Thank You for Attention * 东欧 90 ‰， 西欧 11 ‰， 荷兰5 ‰ 人流率 因此，在我国的大街小巷随处可见人流广告宣传“无痛人流”。 * * 初审合格标准： · 申请前已开展PAC服务至少1个月以上； · 已制定切实可行的本单位PAC门诊建设计划； · 已制定本单位PAC（流产后计划生育服务）流程，并在咨询场所进行公示； · 已指定专人（可兼）从事流产后宣教咨询服务，有明确的岗位制度、岗位职责、培训计划和考核制度； · 开展单独咨询和集体宣教两种PAC服务形式 · 有专门的宣教咨询场地，包括单独