第4章工作设计与工作研究.ppt

第四章 工作设计与工作研究 学习目标： 1．了解工作设计的概念与主要内容，理解工作设计的相关理论； 2．了解工作研究的概念、内容和特点，掌握工作研究的程序； 3．了解工作测量的相关概念、时间消耗的分类； 4．掌握工作测量的常用方法； 5．了解影响工作环境的主要因素。 一、工作设计概述 根据产品生产运营过程的要求以及劳动者的生理和心理特征等要求，确定各种岗位和职务的工作内容以及为完成这些工作内容相适应的组织形式和工作方法。 二、工作设计的相关理论 （一）工作设计中的劳动分工理论 基本思想是通过工作专业化来提高劳动生产率。工作专业化程度高低应视具体情况而定。 （二）工作设计中的社会技术理论 该理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑，如图所示。任何一个生产运营系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。 2．工作设计的社会技术理论 （三）工作设计中的行为理论 第二节 工作研究 一、工作研究概述 工作研究又称作业研究，是指运用系统的方法对人的工作进行分析、设计和管理，把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。 泰勒：工作研究的奠基人 吉尔布雷斯夫妇：代表性人物，理论和方法要点如下 （1）构成作业的动作要素要少 （2）每个动作要素的动作时间要短 （3）每个动作要素带给人的疲劳要少 （4）不同作业方法的主要制约因素 主要研究内容：方法研究和时间研究 （1）寻求最经济合理的工作方法 （2）工作标准化 （3）制定时间标准 （4）培训操作人员，贯彻实施新工作方法 二、工作研究的程序 1）选择研究对象 2）确定研究目标 减少作业所需要时间 节约生产中的物料消耗 提高产品质量的稳定性 增强职工的工作安全性，改善工作环境与条件 改善职工的操作，减少劳动疲劳 提高职工对工作的兴趣和积极性等 3）记录现行方法 4）分析：5W1H 5）设计和试用新方法：ECRS技术 6）方法实施 第三节 工作测量 一、工作测量概述 工作测量的实质内容，就是时间测定，也就是说制定工时定额。 作业测定的工作步骤一般分为两个阶段：第一阶段是对非标准作业的研究和改善；第二阶段是使作业时间标准化。 不同生产类型工时定额的组成 1.大量生产类型 单件工时定额=作业时间×（1+布置工作地时间和休息与自然需要时间对作业时间的宽放率） 2.成批生产类型 单件工时定额=作业时间×（1+布置工作地时间和休息与自然需要时间对作业时间的宽放率）+准备与结束时间／批量 3.单件生产类型 单件工时定额=作业时间×（1+布置工作地时间和休息与自然需要时间对作业时间的宽放率）+准备与结束时间 三、工作测量常用的方法 （一）测时法 测量过程 （1）选择观测对象 （2）划分操作要素，指定测时记录表 （3）记录观察时间，剔除异常值 （4）计算作业的观察时间 （5）效率评定，计算正常作业时间 （6）考虑宽放时间比率，确定标准作业时间 （二）预定时间标准法 把人们所从事的所有作业都分解成基本动作单元，对每一种基本动作都根据他的性质与条件，经过详细观测，制成基本动作的标准时间表。常用方法有工作要素法（WF），标准时间测量法（MTM），基本动作时间研究法（BMS） （三）工作抽样法 1．步骤 （1）设计观测方式 （2）决定观测的时间长度 （3）决定最初的样本数 （4）选择随机的观测时间 （5）观察和获取数据 （6）检查是否需要更多的样本数 （7）数据计算，分析与结论 2．特点 优点 （1）观测者不需要专门的训练 （2）不需要使用秒表 （3）在工作循环较长的情况下，比较经济 （4）被观测者更喜欢这种观测法 缺点 （1）样本空间大 （2）对重复性工作不经济 第四节 工作环境设计 工作环境是指人操纵机器设备或利用各种工具进行劳动生产时在工作地周围的物理环境因素。 一、工作环境的重要性 工作环境是围绕人这一主体，并对主体行为产生某种影响的外界事物。人类的自然属性与社会属性的并存，决定了在一定界限内，人与环境保持着一种相互协调、相互适应的动态平衡；另一方面，在生产过程中多种环境因素同时对人起作用。 二、影响工作环境的主要因素 （一）照明和眩光 （二）色彩 （三）噪声和振动 （四）温度和湿度 （五）空气成分 （六）电磁辐射 * * 第一节 工作设计 在工作设计中应该把技术因素和人的行为、心理因素结合起来考虑。 1．工作扩大化：工作的横向扩大，增加工作种类； 2．工作职务轮换：允许员工定期轮换所作的工作； 3．工作丰富化：工作纵向扩大，个人与工作成果是由下列关键心理状态决定的。 （1）工作意义感受 （2）对工作责任心的感受 （3）对工作实际结果的认知 技术约束