EMC日常维护手册.docxVIP

EMC日常维护手册（v作者专家支持部审核冀正青分类其他子类指导手册更新时间2013-11-08关键字EMC日常维护摘要此手册用于指导EMC存储驻场工程师日常工作，驻场工程师可以按照每天、每周、每月工作内容展开工作，此手册仅适用于EMC CX系列存储的驻场维护，各工程师可根据自身项目特点增加、减少内容。主要适用环境EMC存储驻场运维工作版本说明版本号拟制/修改责任人拟制/修改日期修改内容/理由V201310108冀正青2013-10-18新建V201311110冀正青2013-11-11增加日常工作内容与规范目录目录版本说明21硬件部分51.1 Clariion CX 系列产品硬件介绍51.2 如何用 Navisphere 看存储的状态201.3 客户发现 Clariion 出现问题，应如何报修？231.4 EMC Clariion CX 系列开关机注意事项及详细步骤261.5 Clariion 主动性售后支持及 call-home 的介绍281.6 如何收集日志371.7 常见故障处理和日志分析421.8 监视存储系统的运行，定位故障点FRU452.软件部分482.1 PowerPath 管理与配置482.2 主机信息收集(emcgrab)543.日常工作内容与规范613.1存储日常维护总体说明613.2每日工作内容613.3每周工作内容与交付物623.4每月工作内容与交付物631硬件部分1.1 Clariion CX 系列产品硬件介绍1.1.1 Clariion CX 系列产品的基本构成构成：由SPS，DPE/SPE 和DAE 三部分组成示例：CX4-960 名词解释：SPS：Standby Power Supply，接DPE 或者SPE+DAE OS，对Write Cache 提供后备电源保护SPE：Storage Processor Enclosure，包含两个全冗余的存储控制器DPE：Disk Processor Enclosure，SPE 和DAE OS 在同一个Enclosure DAE：Disk Array Enclosure，磁盘柜，包含15 个硬盘槽位，磁盘ID 从左至右为0-14 DAE_OS：包含控制器系统（OS）的DAE，占用DAE 从左至右前五块硬盘注：Clariion 系列中采用DPE 架构的有CX200/300/400/500，而CX600/700，3 和4 系列均为SPE 架构1.1.2 CX600 / CX700 基本部件及状态灯介绍 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE)--前视图(1) 3 个热插拔风扇模块（图1-1）(2) 风扇模块错误灯（黄灯亮表示有错误，在前面板上看不见，需拆下前面板才能看见）(3) SPE 电源指示灯(绿灯) SPE 错误指示灯(黄灯) CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE)--后视图(1) Storage Processors A (2) Storage Processors B （图1-2）(3) 2 个热拔插电源模块(active/active, 1+1) CX600 / CX700 Storage Processor (SP)—细节图（图1-3）(1) 4 个前端（连主机）2Gb FC 端口（每个Storage Processor ）(2) 4 个后端（连扩展DAE）2Gb FC 端口（每个Storage Processor ）(3) 10/100 局域网管理端口(4) SP Status LEDs--用于SP 启动检测和检查SP 的健康状态(5) Port80h Card--在SP 主板上，用与开机自检，(6) SPS Monitoring Port--连接SPS 的串口，用于SP 与SPS 之间的通讯和控制(7) Serial/PPP Port--获取动态IP 地址进行维护或也可通过HyperTerminal 软件检测SP 的启动1.1.3 CX200 / 300 / 400 / 500 基本部件及状态灯介绍 CX200 / 300 / 400 / 500 Disk Processor Enclosure (DPE) （四款产品均为DPE 架构，除SP 的前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX500 的DPE）（图1-4）(1) BE0 – 后端总线端口0(HSSDC)--连接DPE 和DAE (2) BE1 –后端总线端口1(HSSDC)--连接DPE 和DAE (3) 两个前端2Gb 端口(FC) 每个Storage Processor (4)