团队精神和人际沟通.pptVIP

成功又受人尊重的态度： 主动积极的关怀必受信任 心存感激，心存善念，处处受人欢迎 君子爱财，取之有道。 凡事尽力，无愧于人。 大事把握原则，小事把握细节。 心中有爱，万事皆美 三秒钟印象 微笑的价值 学会说：“你好” 礼仪-----你的个人品牌 实用倾听技巧： ——真诚的态度（内心/诚于中） ——体态的反映（外在/形于外） A.面部：微笑、和善 B.眼神：真诚地看着对方（专注） C.姿态：坐态——上身前倾 D.点头：伴以“是”、“嗯”等以示在听和认同， 给对方鼓励 （二）有效倾听 上天赋予我们一张嘴，却给了我们两只耳朵。由此可见，倾听的重要性。 倾听中的禁忌： ——不礼貌 A.半听半不听 B.不看着对方，东张西望 C.始终没有回应 D.摆弄物品，抖晃四肢 ——轻慢对方 A.继续自己的工作 B.中途接待他人 C.打电话 D.走来走去 ——粗暴对待 A.插话打断 B.提问误导 C.过早评论 D.粗暴中止 ◆交谈的类型：社交谈话；感性谈话；知性谈话； ◆交谈的技巧：语音与语速、语调的配合； 声音与视觉协调一致； 使用肢体语言； 鼓励对方开口； （三）诚挚交谈 沟通高手从聊天开始： 聊天中也有“规矩”可言。 要选择与场合相符的话题。 在能提高聊天效果的会话上下工夫。 做一名擅于倾听的听者。 要不断地进行状况判断。 培养、提高自身素质及能力。 培养、提升自己的待人能力。 具有使聊天对象开心的“服务精神”。 留心捕捉脸部表情 洞察眼睛的变化 肢体动作可以增添色彩与气氛 可以：加强、重复、替代； 距离代表亲疏 密友：0.5M以下; 常规：0.5-1.2M; 商务：1.2-2.4M; 公开演讲：3.6M以上; 暗示地位的非语言信号 （四）用心察看 写的长处： 可以永久记录；可以很好地组织复杂的材料，易于理解，可以事后阅读； 如何写？ 想清楚，再下笔；尽量简洁;用字铿锵有力，使用空格、段落、标题、字体、图片等； （五）有效记录 先写下来；再说。 两者是相辅相成，不成分割的。“写”是“说”的基础， “说”是“写”的深化。没有“写”的“说”是纸上谈兵，没有“说”的“写”是兔子尾巴。 沟通高手应具备素质 从倾听做起。 听、说转换顺其自然。 让谈话人充满成就感。 巧妙利用提问来寻找话题的转接点。 “话题选择”与“状况判断” 沟通时别忘记： 情绪可以传染给别人 沟通需要在状态 沟通的效果在对方的脸上 再完美的言辞也需回应和赞美 艺术贵在精 精存于心 沟通 不仅是一种技巧，更是一门艺术。 谢谢! 愿各位班主任快乐每一天！ 团队精神和人际沟通 一、什么是团队 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。 团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。 为什么团队如此盛行 众人拾柴火焰高 1+1大于2 蚂蚁的故事 每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。 所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 什么是团队精神？ 成 功 的 团 队 协 作 西游记中，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚去西天取经的故事。 怎样培养团队合作精神 1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。 2、尊重，无论新人或旧友 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。 3、宽容，让心胸更宽广 雨果曾经说过，“世界上最宽阔