基于不完美信息博弈的网上购物信任问题分析.pptVIP

基于不完美信息博弈的网上购物信任问题分析 勾宇芳 袁海燕 * 一、背景介绍 二、不完美信息一次博弈模型 三、随机结束的重复博弈模型 四、扩散效应与市场惩罚 五、政策建议 * 一 背景介绍 截止2012年12月31日，中国网络购物者人数达到1.93亿，高于美国的1.7亿。2009年~2011年，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至2015年有望达到47%，电子商务零售总额占比将达8%。 BCP信用投诉中心的统计数据显示，截至2012年6月底，BCP信用投诉中心已经累计认定并处理网购投诉案例3040个。在一项关于网购的调查中，消费者投诉网购货物质量问题占70.3%。 * 二、不完美信息一次博弈模型 一 博弈方：商家（博弈方1）和消费者（博弈方2） 二 博弈方的策略 三 博弈方的得益 * Pg,Pb——商品优劣的概率 V,W ——分别表示优质商品和劣质商品的价值 H,L ——分别表示商家卖的高价商品和低价商品的价格 C ——商家将劣质品卖高价以次充好时所需要进行伪装的成本 * 前提假定： (1)因为信息不完美，消费者无法识别优劣，只看到高价与低价 (2)劣质品卖低价视为正当交易，当其卖高价才是欺诈行为 (3)根据现实情况，约定VW且HL,进一步得V-LV-HW-L0W-H * * * 小结：伪装成本C与价格的相对关系是决定网上购物信用缺失程度的关键性因素，伪装成本过低是导致网上欺诈屡见不鲜的一个重要原因，这不仅损害了消费者的利益，而且增加了交易过程中的不信任，从而会严重影响市场效率。 * 三、随机结束的重复博弈模型 伪装成本C=G+C1.其中G代表政府惩罚，C1代表原来的狭义成本； 为了更符合实际情况，可以考虑一种随机结束的重复博弈： （1）假定每次交易结束后，双方都以p（0≤p≤1）的概率进行下一次交易。 （2）假定欺诈代价C比较小； * 分析重复博弈对双方策略的影响： 先制定触发策略； （1）商家在第一阶段碰到次品打算欺诈，获利H-C,但失去了未来的可能交易机会： （2）商家选择每次优质品卖高价，次品卖低价，以后每次交易的期望得益 ,贴现系数 ,其中r为一个阶段市场的利率，与银行利率有关。 * 商家坚持诚信经营的总得益： 整理后得到： 当 * 结论：以此充好对商家来说得不偿失，理性的商家都会选择讲信用，消费者可以放心的购买。 特殊情况：CH-L时，此时保证市场成功满足的最小概率为： 此时，p10p,结论：即使没有交易的可能，商家也会遵守信用，这显然与一次博弈分析的结果一致。 * 重复博弈为改善网上信任状况提出了一种新的思路： 提升重复交易的概率p来规范商家的行为。pp1是实现市场完全成功的约束条件。 * 四、扩散效应与市场惩罚 市场惩罚：定义 则R的含义可以理解为基于重复博弈的市场惩罚，一旦商家欺诈，消费者就会终止未来交易，商家就会失去这部分利益。 再次扩展欺诈代价的含义C=G+C1+R,这时就有更多调控C 的手段。 * 假设pp1,消费者会重新制定触发策略：按照扩散效应 的想法来制定，假设消费者自己不买且公开被欺诈经历，造成m个人不再和商家交易，此时市场成功应该满足： 即 时，商家才能 讲信用，顾客可以放心购买。 * 信息传播范围m越大，R越大，C就越大，对应p1就越小，使得现实中的p更容易满足要求。 如果考虑到二级，三级的扩散效应，即没有直接被欺骗的人也会充当信息的传递者，传递范围m会成几何级数增长， 商家将面对消费者的急剧流失和成本的节节攀升，欺骗所带来的收益比起扩散效应所带来的市场惩罚是微不足道的。 * 为什么会考虑到扩散效应？ 网络是最适合的信息传播平台，以互联网为媒介，扩散效应的影响力将更加明显，欺诈行为传播的越广，商家就越不敢在网上购物中造假。网络强大的信息传播能力更是保证了市场惩罚的确实存在。 * 五、政策建议： 1、有效利用互联网传播信息，增加欺诈行为的扩散效应，使市场惩罚发挥作用。 2、借鉴美国的电子商务中，每次交易都有信用机构对交易双方进行信用评价的模式。 3、建立消费者与政府交流的平台，通过消费者的举报来调查，惩罚欺诈行为。 * 谢 谢 ！ * 2 * 2 *