附3：YW-GD-03物流服务方案制作及投标报价管理规定.docVIP

招商局物流集团有限公司 规 章 制 度 文件标题 物流服务方案制作及投标报价管理规定 文件编号 YW-GD-03 发放编号 生效日期 版本 修 改 摘 要 编 制 审 核 批 准 2012.07.01 A 首次发布 1.0目的 本规定旨在确定物流服务方案制作及投标报价的基本原则，规范业务流程。 2.0适用范围 适用于公司业务开拓过程中涉及的物流服务方案制作、投标及报价。 3.0 引用文件 4.0 职责 4.1　业务发展一部、业务发展二部、业务开发部负责公司物流服务方案制作、投标及报价。 4.2　各运作单位负责提供外协运作成本。 4.3　运作管理中心负责审核成本测算。 4.4　市场工作领导小组负责审核物流服务方案及报价。 5.0 工作程序 5.1 物流需求调研 5.1.1各项目经理在收到客户关于提供服务方案或投标报价邀请后，或得到即将发出邀请的信息后，应组织人员到客户处进行调研，调研内容建议包括客户的产品特性、包装形式、生产布局、产量、销售区域、销售模式、销量分布、运输形式、仓库布局、订单分布、物流服务商、运输车型、运输成本、仓储成本、物流运作中存在的问题等。 5.1.2对于客户拒绝提供的信息，可采用外部调研的方式获取。即安排人员到客户进出货物地点进行调查，记录进出的车型、车次、装载货量，向司机了解运价情况，向门卫了解日常进出货情况，向外租仓库了解仓库租金等信息。 5.2物流服务方案制作 5.2.1根据物流需求调研所掌握的信息制作物流服务方案。物流服务方案建议包括以下内容： A．公司简介 B．对客户商业模式的分析 C．对客户物流需求的分析、物流订单分析 D．物流规划,包括仓库布局规划、运输订单规划、运输方式规划、运输线路规划等 E．计划投入的运作资源，包括运作组织架构和人力资源、仓储资源、运输资源等 F．信息系统规划，包括系统数据、系统对接、数据流转、统计报表等 G．物流运作流程，包括单证流转、运输作业流程、仓库作业流程等 H．物流运作报价及物流成本分析 5.2.2物流服务方案制作完成后，项目经理应提交部门经理审阅，修改后上报市场工作领导小组审批后才能发送给客户。年营业收入低于1000万元的合约不需上报市场工作领导小组，部门经理审核即可。 5.2.3如果客户需要纸质文件，物流服务方案应交由专业服务机构打印装订成册，并按客户要求进行密封盖章，业务部门应保留至少一本存档。 5.3　投标报价 5.3.1收到客户投标报价邀请后，应对客户的招标文件作认真的分析，明确客户的要求，包括投标文件应包含的内容（如投标函、保密协议、公司资质文件、财务报表等）、投标截止时间、服务内容、服务标准、服务方案需表述的要点、报价格式等，对于招标文件中未表述清楚的重要问题应及时向客户澄清。此外应了解清楚客户的招标议标流程、选择供应商的原则及客户特别关注的问题。 5.3.2对于需要使用自有资源的项目，项目经理应与拥有自有资源的运作单位协商资源的可利用性，确保中标后自有资源可以使用。对于需要新建仓库的项目，需要与企划部进行协商，确定仓库投资的可行性。对于需要新购车辆的项目，需要与运管中心进行协商，确定车辆投资的可行性。如果新购车辆为特种车型，必须在投标报价文件中注明车辆回购条款。 5.3.3对于使用自有资源的项目，项目经理根据自有资源的使用成本测算项目运作成本，在成本测算过程中除考虑自有资源使用中直接发生的固定和变动成本外，还应计算资金成本和管理成本。 5.3.4对于使用外协资源的项目，项目经理应根据客户的要求整理成本测算表，发给项目涉及的运作单位，要求各运作单位在规定时间内回复外协运作成本。成本测算表中应注明客户的服务要求和订单数据。各运作单位应及时寻找外协资源并按时回复。 5.3.5项目经理完成自有资源成本测算及外协资源成本搜集后，整理成运作成本测算表提交运作管理中心审核，运作管理中心应及时审核认定成本的准确性并向项目经理进行反馈。如有必要，运作管理中心可邀请业务部门及运作单位相关人员召开会议共同对成本进行审核。 5.3.6根据审核后的成本，项目经理制作报价表。报价应综合考虑客户的运作要求、合同期限、应收账款周期、未来发展潜力、目前运作成本、市场价格水平等因素。自有仓库报价不得低于运作直接成本，新购车辆运输报价车辆投资回报率不得低于15%，外协资源运作报价毛利率不得低于8%。如果突破上述标准，必须有明确的理由并提交公司总经理审批。 5.3.7年营业收入低于1000万元的项目，部门经理对报价表进行审批。年营业收入超过1000万元的项目，必须提交市场工作领导小组审批。 5.4　投标报价跟进及回顾 5.4.1物流服务方案及投标报价发送给客户后，项目经理应及时跟进投标进展情况，根据客户的要求补充有关资料，参与议价谈判工作。