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工作分析的方法与技术 第一章 工作分析概述 教学方式 教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合； 总学时：36 课堂讲授：30 课堂讨论：2 模拟练习：4 在课堂讨论基础上，提交中期论文1篇； 在自学和读书基础上，至少提交读书报告或研究论文2篇； 教材与参考书 萧鸣政：工作分析的方法与技术，中国人民大学出版社，2002年； 孙 彤：组织行为学，高等教育出版社，2000年； 萧鸣政：组织建构与企业管理技术，高等教育出版社，2003年6月； 张 德：人力资源开发与管理，清华大学出版社，2000年； 张一弛：人力资源管理教程，北京大学出版社，1999年； 雷蒙德·A·诺依：人力资源管理（第3版），中国人民大学出版社，2001年； Joan E. Pynes: 公共和非营利性组织的人力资源管理，清华大学出版社，2002年9月； 罗纳德·克林格勒：公共部门人力资源管理，中国人民大学出版社，2001年9月。 学生成绩评定方法 百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末考试成绩相结合； 考勤（10%）：无故旷课1次，扣除1分；无故旷课5次以上者，不论其他成绩如何，总成绩不超过60分；无故旷课10次以上（含10次）者，不得参加期末考试； 读书报告（10%）：提交不少于2篇的读书报告或研究成果，每篇字数不少于2000字； 课堂讨论、操作练习、情景模拟、期中论文：（20%）； 期末考试（60%）：笔试，或者由同学提交2篇5000字以上的研究性论文（或闭卷考试）。 ；狼与麻雀-----该养谁？ 仿佛生物界中的狼与麻雀，表面上看，狼强大且聪明，却被驯化成狗，寄人篱下。反倒是麻雀，一旦进入罗网，必以死抗争。人类最终明白了：麻雀是养不活的。可以嘲笑麻雀个体的愚蠢、不灵活，但正是这份愚蠢，才保证了它子孙万代翱翔在自由的天空中 . 本章重点 1.掌握工作分析的基本概念及相关术语 2.掌握工作分析的性质与作用 3.了解工作分析的结果和形成 第一节 工作分析的概念 一、工作分析的基本含义 简单一点说，就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。 具体一点说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 一、工作分析的基本含义 二、工作分析的类型与流程 （一）工作分析的类型 客体分布：广义---整个国家与社会 狭义---某一企事业单位 目的：单一目的型和多重目的型 切入点：岗位导向型---岗位工作任务 人员导向型---人员工作行为 过程导向型---生产环节 （二）工作分析的流程 7W？ 1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom） （二）工作分析的流程 1.计划 （1）确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的材料要用来干什么，解决什么管理问题。（人员选拔？薪酬设计？人员培训？职位调整？） （2）界定索要分析的信息的内容与方式，预算分析的时间、费用与人力。 （3）组建工作分析小组，分配任务与确定权限。 （4）明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本的代表性与典型性。 （二）工作分析的流程 2.设计 （1）选择分析方法与人员：人员的选择主要由经验、专业知识与个性品质等决定。 （2）做好时间安排与制定分析标准。 （3）选择信息来源。工作信息的来源一般有：工作者、主管、顾客、分析专家、词典、文献汇编。 （4）选择相关背景信息。背景信息包括组织结构图、工作流程图、现有的工作说明书、规章制度等相关信息。同时，要全面了解组织的情况，如人员、部门、结构设置、业务范围等信息。对这些信息的了解和调整，将大大有助于提高工作分析的使用性和准确性。 （5）选择代表性工作进行分析。以典型的、有较好代表性的业务作为工作样本，先对样本进行全面的分析，再扩大到组织全部的业务，目的是提高工作分析的效率。 （二）工作分析的流程 3.信息分析 （1）工作名称分析，包括对工作特征的揭示与概括、名称的选择与表达。 （2）工作内容分析，包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析。 （3）工作环境分析，包括物理环境、安全环境与社会环境的分析。 （4）工作条件分析，包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质的分析。 （5）工作过程分析，包括对工作环节、人员关系与所受影响的分析。 （二）工作分析的流程 4.结果表述