电子商务实务教程-第2版.pptVIP

电子商务实务教程（第2版）Electronic Commerce（The 2th Edition） 陈科鹤 主 编 许景飞 谢新才 朱 珠 编著 清华大学出版社 ISBN 7-302-12819-7 目 录 第1篇 电子商务概论 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的定义 1.2 电子商务的实质与特点 1.2.1 电子商务的实质 1.2.2 电子商务的特点 1.3 电子商务的内涵 复习思考题 第2章 电子商务的产生和发展过程 2.1 电子商务产生的背景 2.2 电子商务的发展过程 2.3 我国电子商务的发展 2.3.1 我国电子商务基础条件的建设 2.3.2 不断发展的我国电子商务 复习思考题 第3章 电子商务对社会的影响 3.1 电子商务的影响 3.1.1 电子商务对人们生活和工作方式的影响 3.1.2 电子商务对企业经营的影响 3.1.3 电子商务对金融业的影响 3.1.4 电子商务对政府机构的影响 3.1.5 电子商务对社会经济的影响 3.2 我国电子商务发展存在的问题及对策 3.2.1 我国电子商务面临的问题 3.2.2 电子商务面临问题的对策 复习思考题 第4章 电子商务的法律环境 4.1 域名争议及其解决 4.2 电子商务交易合同的法律问题 4.3 消费者权益的保护 4.4 电子商务中的著作权问题 4.5 网络服务提供者的法律责任 4.6 电子商务的税收问题 4.7 电子商务纠纷的管辖与法律适用 4.8 电子商务中的犯罪与安全防范 复习思考题 本篇综合案例一 深圳e城便利站电子商务红红火火 第2篇 电子商务的技术支持系统 第5章 电子商务的技术基础 5.1 国际互联网 5.1.1 互联网的发展简况 5.1.2 互联网的工作原理 5.1.3 如何连入互联网 5.1.4 互联网的基本服务方式 5.1.5 Intranet和Extranet简介 5.2 EDI技术 5.2.1 单证、报文及报文的处理过程 5.2.2 实现EDI的必要条件 5.2.3 EDI所能处理的单证类型 5.2.4 EDI的作业方式 5.2.5 EDI系统的基本组成 5.2.6 EDI和E-mail的区别 5.2.7 EDI在我国的应用 5.3 网络安全 5.3.1 电子商务中的网络安全问题 5.3.2 加密技术 5.3.3 鉴别技术5.3.4 防火墙技术 5.3.5 反病毒策略 5.4 电子商务的技术标准 复习思考题 第6章 电子货币与支付系统 6.1 电子货币 6.1.1 电子货币的产生与发展 6.1.2 电子货币存在的问题及相应的对策 6.1.3 电子货币的主要特征与分类 6.2 电子支付系统 6.2.1 电子支付系统基本结构 6.2.2 电子支付系统的特点 6.2.3 电子支付系统的分类 6.2.4 电子支付系统有待解决的问题 6.3 电子货币的安全性问题及解决方案 6.3.1 电子货币的安全性问题 6.3.2 电子货币安全问题的解决对策 6.3.3 我国认证机构（CA）现状 复习思考题 第7章 电子政务 7.1 网上政府 7.2 增值服务 7.3 电子社区 复习思考题 本篇综合案例二 Haier越来越高的创新经营评析 第3篇 网络营销 第8章 网络营销概论 8.1 营销理念 8.1.1 生产观念 8.1.2 产品观念 8.1.3 推销观念 8.1.4 市场营销观念 8.1.5 社会市场营销观念 8.2 市场、网络营销与网络营销组合 8.2.1 市场 8.2.2 网络营销 8.2.3 网络营销组合 8.3 网络市场调研 8.3.1 网络营销调研的特点 8.3.2 利用网络数据库的调查 8.3.3 网络调研的策略 8.4 网络化的“STP”营销 8.4.1 市场细分化和目标营销 8.4.2 市场定位 复习思考题 第9章 网络营销组合策略 9.1 产品策略 9.1.1 整体产品的概念 9.1.2 在线定制 9.1.3 网络营销中的顾客服务 9.2 网络营销的定价策略 9.2.1 影响定价的因素 9.2.2 网络营销环境下企业主要的定价方法 9.2.3 网上安全支付 9.3 网络营销渠道 9.3.1 电子订货系统（EOS） 9.3.2 物流配送 9.4 网络促销策略 复习思考题 第10章 企业与消费者（B to C）之间的电子商务 10.1 B to C电子商务模式发展的必然性和可能性 10.2 B to C营销环境 10.2.1 中美发展B to C网络零售模式的社会条件对比分析 10